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General

# ¿Puedo avisar automáticamente a mis clientes de sus puntos o progresos de fidelización?

Actualizado 26 de octubre de 2026 1 min de lectura

CitaFlow no lleva un saldo de puntos de fidelización, pero sí puede enviar un mensaje automático cuando un cliente llega a un número de citas, con la automatización «Hito del cliente».

## Cómo configurarlo

1. Ve a Chatbot → Marketing → Automatizaciones y pulsa «Nueva automatización».

2. Elige el disparador «Hito del cliente» y escribe el «Número de citas».

3. Añade el mensaje: una plantilla de WhatsApp aprobada por Meta o un mensaje de Telegram.

4. Actívala.

El mensaje sale cuando el cliente llega exactamente a ese número de citas. Si quieres avisar en varios momentos, crea una automatización para cada número.

## Ten en cuenta

- Marketing forma parte del Chatbot IA.

- Solo se envía a clientes que han aceptado recibir mensajes de marketing.

- Por WhatsApp necesitas tu número conectado y una plantilla aprobada por Meta (cuenta con 24 a 48 horas de revisión). Meta cobra esos envíos directamente en la tarjeta de tu cuenta de WhatsApp: es una tarifa de Meta, íntegra para Meta, y CitaFlow no la cobra ni se queda nada.

- Por Telegram el texto es libre y sin coste por mensaje, pero solo llega a clientes que ya te han escrito por Telegram.

## ¿Sigues necesitando ayuda?

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