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Configuración

# ¿Cómo marco que un cliente no se presentó a una cita?

Actualizado 26 de octubre de 2026 1 min de lectura

Abre la cita y pulsa «No se presentó». El botón solo aparece cuando la cita ya ha empezado y está confirmada o pendiente.

## Dónde está el botón

- En el detalle de la cita, desde cualquier vista de «Mi Negocio» → «Citas».

- En la «Vista Lista» del ordenador, en la propia tarjeta de la cita. En el móvil, toca la tarjeta para abrir el detalle.

## Qué pasa al marcarla

- La cita pasa al estado «No presentada».

- Se suma una falta al contador «Faltas» de la ficha del cliente («Clientes» → «Ver detalles»).

- Se anulan los recordatorios pendientes de esa cita.

- CitaFlow no envía ningún aviso al cliente. Solo le llegará un mensaje si tú has creado una automatización con el disparador «No presentado» en «Chatbot» → «Marketing» → «Automatizaciones».

## Si te equivocas

Abre la misma cita y pulsa «Sí vino». La falta desaparece del contador.

No hace falta marcar las citas a las que el cliente sí vino: una cita pasada sin incidencias cuenta como completada.

## ¿Sigues necesitando ayuda?

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