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WhatsApp

# ¿Cómo activo en un toque los mensajes para que mis clientes vuelvan?

Actualizado 11 de noviembre de 2026 2 min de lectura

Con tu WhatsApp conectado, ve a *Chatbot* → *Marketing* → *Automatizaciones* y, en *Recetas de activación*, pulsa “Activar en un toque” en la receta que quieras. Revisas el mensaje, pulsas “Activar” y queda en marcha.

## Las tres recetas

- “Reactivar clientes”: escribe a quien lleva 60 días sin visitarte y repite cada 90 si sigue sin volver.

- “Proponer la siguiente visita”: invita a reservar cuando a cada cliente le toca volver. Lleva encendido “Al ritmo de cada cliente”: el mensaje sale poco antes de cuando ese cliente suele volver, según el tiempo entre sus últimas visitas. Con menos de tres visitas sale a las tres semanas. Si ya ha vuelto o tiene otra cita, no se envía.

- “Pedir una reseña”: unas horas después de la visita, con el mismo enlace público para todos y una sola vez por cliente. Usa el “Enlace para dejar reseña en Google” de *Ajustes* → *Tu negocio*.

## Qué pasa al pulsar “Activar en un toque”

1. Ves “Así lo recibirá un cliente (ejemplo)” y a cuántos clientes puede llegar como máximo: los que han aceptado recibir marketing.

2. Pulsas “Activar”. Enviamos ese mensaje a Meta como plantilla de marketing de tu WhatsApp y creamos la automatización ya activa.

3. No se envía nada hasta que Meta apruebe el mensaje (suele tardar entre unos minutos y un día). Después arranca sola. Si Meta lo rechaza, la lista de automatizaciones te lo dice.

## Lo que conviene saber

- Solo se envía a los clientes que han aceptado recibir comunicaciones de marketing. Si todavía no lo ha aceptado ninguno, la confirmación te lo dice; el consentimiento se pide desde la pestaña *Consentimiento y QR*.

- Cada mensaje de marketing tiene una tarifa de Meta: la cobra Meta directamente en la tarjeta de la cuenta de Meta de tu negocio y es íntegra para Meta. CitaFlow no la cobra ni se queda nada.

- Cada receta se activa una sola vez: si ya tienes esa automatización en la lista, la confirmación te lo dice.

- Puedes apagarla cuando quieras con su interruptor en la lista.

- ¿Prefieres cambiar el texto o los tiempos? Pulsa “Editar antes” (o “Usar receta”): se abre el editor con todo relleno y no se envía nada hasta que la actives tú.

- *Marketing* forma parte del Chatbot IA.

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