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WhatsApp

# ¿Puedo enviar recordatorios y confirmaciones desde mi propio WhatsApp en vez del número de CitaFlow?

Actualizado 26 de octubre de 2026 2 min de lectura

Sí, si tienes el Chatbot IA y tu WhatsApp Business conectado a CitaFlow. Activa «Enviar los avisos desde mi número de WhatsApp» en Mi Negocio → Notificaciones y pulsa «Guardar Cambios».

## Qué necesitas

- El Chatbot IA activo. Sin él, en ese sitio verás «¿Quieres que los avisos salgan desde tu número de WhatsApp?».

- Tu número conectado en Chatbot → Canales → WhatsApp. Si no lo está, verás «Avisos desde tu número de WhatsApp» con el enlace «Conectar WhatsApp».

- Un método de pago en la ficha de facturación de tu cuenta de WhatsApp en Meta (Facturación y pagos → Cuentas), no en «Métodos de pago» del menú ni en tu cuenta publicitaria.

## Qué cambia para tus clientes

Reciben los avisos desde tu número en vez de desde el de CitaFlow y, si contestan, la respuesta te llega a ti.

## Mientras Meta revisa los mensajes

Al activarlo, Meta revisa los mensajes de aviso (puede tardar hasta 24 horas). Mientras tanto salen desde el número de CitaFlow, y la pantalla te dice cuántos están aprobados. Si Meta no aprueba alguno, ese aviso sigue saliendo desde el número de CitaFlow.

## Coste

Meta cobra cada aviso enviado desde tu número directamente en la tarjeta de tu cuenta de WhatsApp. Es una tarifa de Meta y es íntegra para Meta: CitaFlow no la cobra ni se queda nada. A cambio, CitaFlow deja de cobrarte el suplemento por volumen y los recordatorios extra, y el SMS de respaldo no se envía.

## Cuándo vuelven a salir desde CitaFlow

- Si tu cuenta de WhatsApp se queda sin método de pago: lo desactivamos y te avisamos.

- Si desconectas tu número o el Chatbot IA deja de estar activo.

- Si desactivas el ajuste tú. Entonces el SMS de respaldo vuelve a funcionar como lo tenías.

## ¿Sigues necesitando ayuda?

Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.

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