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Solución de problemas

# ¿Por qué mi servicio publicado dice que no está disponible aunque aparece en la web?

Actualizado 26 de octubre de 2026 1 min de lectura

Porque el servicio no tiene ningún recurso activo que lo pueda atender. Aunque se vea en tu web, sin un profesional o recurso detrás no hay horas que ofrecer, y el visitante ve «Este servicio aún no está disponible para reservar online. Por favor, contacta directamente con el negocio.»

En **Mi Negocio → Recursos y Servicios**, esos servicios llevan la etiqueta roja «Sin recurso».

## Cómo solucionarlo

1. Abre la pestaña **Recursos** y entra en el recurso que debe prestar el servicio.

2. En «Servicios asignados», pulsa «Añadir servicio» y elige el servicio.

En cuanto el servicio tenga un recurso activo, vuelven a salir horas libres.

## Otras causas

- El recurso tiene apagado «Reservable online» (en la lista lleva la etiqueta «Solo manual»): la web, el chatbot y el asistente de voz no le asignan citas.

- Creaste el servicio cuando no tenías ningún recurso activo: nace sin recurso.

- Si falla solo en el chatbot o en el asistente de voz, revisa que el servicio tenga marcado ese canal en «Visibilidad por canal».

## Para evitarlo

Si vas a eliminar a tu último recurso activo, la confirmación te avisa de cuántos servicios publicados dejarán de poder reservarse. Si vas a sustituir a alguien, añade primero el recurso nuevo con sus servicios y quita después el anterior.

## ¿Sigues necesitando ayuda?

Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.

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