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Configuración

# ¿Puedo poner un servicio en lista de espera en lugar de mostrar huecos?

Actualizado 26 de octubre de 2026 1 min de lectura

Sí. Activa «Lista de espera» en el servicio: sigue apareciendo en tu web, el chatbot y el asistente de voz, pero no se puede reservar por ellos y el cliente puede apuntarse.

## Cómo activarla

1. Ve a «Mi Negocio» → «Recursos y Servicios» → «Servicios» y edita el servicio.

2. Activa «Lista de espera», debajo de «Visibilidad por canal».

3. Guarda.

## Qué ve el cliente

Cuando pide ese servicio, se le dice que ahora no hay disponibilidad y se le ofrece apuntarse con su nombre y un teléfono o un email.

## Qué te llega a ti

- Cada persona apuntada te llega como nota en «Pendientes», y por Telegram o notificación si los tienes activados.

- Junto al nombre del servicio verás «Lista de espera · N», con las personas pendientes. Púlsala para ver la lista: nombre, contacto, canal por el que se apuntó y cuándo.

- En la lista cambias el «Estado»: «Pendiente», «Contactada», «Con cita» o «Descartada».

- Tú sí puedes darle cita a mano desde la agenda.

## Avisar cuando se libera un hueco

La lista no avisa sola: llamas tú. Si quieres que se ofrezcan los huecos que se liberan, activa «Ofrecer huecos liberados a la lista de espera» en «Mi Negocio» → «Ajustes». Cuando se cancela una cita futura de ese servicio, el hueco se ofrece por email a las primeras personas pendientes y se lo queda quien confirme primero. No se aplica a servicios con pago por adelantado ni a quien no dejó email.

## Volver a la normalidad

Desactiva «Lista de espera» en el servicio. Las personas que ya estaban apuntadas siguen en la lista hasta que las marques.

## ¿Sigues necesitando ayuda?

Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.

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