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Solución de problemas

# ¿Por qué aparece un error de SSL después de conectar mi dominio?

Actualizado 26 de octubre de 2026 1 min de lectura

Lo más probable es que tu dominio todavía no esté activo. El certificado SSL lo gestiona CitaFlow solo, sin que tengas que comprar ni instalar nada, y queda puesto cuando el dominio pasa a «Activo».

## Qué revisar

En **Página Web → Dominio**, mira el estado de tu dominio:

- **Pendiente** o **Verificando**: añade en tu proveedor de dominio los registros DNS que muestra la tarjeta, tal cual (usa el botón de copiar de cada campo). Después pulsa «Verificar ahora» o espera: se comprueba solo cada pocos segundos.

- **Error**: debajo aparece el motivo concreto del fallo.

- **Activo**: tu web ya se sirve en ese dominio con su certificado.

Los cambios de DNS no son inmediatos: aunque los registros estén bien, pueden tardar en propagarse.

## Dominio con o sin www

Se recomienda conectar el dominio con www delante. Para la versión sin www, configura en tu proveedor una redirección a la versión con [www](http://www/).

Si el dominio ya está «Activo» y el aviso sigue, escribe a soporte con el dominio y una captura del error.

## ¿Sigues necesitando ayuda?

Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.

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