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Configuración

# ¿Puede el asistente responder en el idioma del cliente?

Actualizado 26 de octubre de 2026 1 min de lectura

Sí, en español y en inglés. Tanto el chatbot como el asistente de voz tienen un idioma por defecto y cambian al otro cuando el cliente lo usa claramente.

## Chatbot

- En **Chatbot → Ajustes**, «Idioma del asistente» fija el idioma por defecto. Si un cliente escribe claramente en el otro idioma, el asistente cambia solo para esa conversación, sin afectar a las demás.

- «Idioma de arranque automático»: antes del primer mensaje, el asistente arranca en español o en inglés según el país del teléfono del cliente; si no hay ninguna pista, el menú de bienvenida de WhatsApp sale en los dos idiomas. En cuanto el cliente escribe, manda su idioma.

## Asistente de voz

Empieza en el idioma configurado para tu negocio y, si quien llama habla claramente en el otro idioma, sigue toda la llamada en ese idioma. Un saludo suelto o un «sí» breve en el otro idioma no lo cambia; una frase completa o una petición expresa, sí.

## Tu contenido

No hace falta duplicar la base de conocimiento: el idioma de cada entrada se detecta al guardar y se traduce sola al otro.

## ¿Sigues necesitando ayuda?

Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.

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