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Configuración

# ¿Por qué el chatbot solo da el precio inicial de un servicio y no explica por qué varía?

Actualizado 26 de octubre de 2026 1 min de lectura

Porque el chatbot da el precio tal como está configurado en el servicio, y solo explica por qué varía si eso está escrito en la descripción del servicio o en tu base de conocimiento.

## Qué precio dice

Depende del «Tipo de precio» de cada servicio, en **Mi Negocio → Recursos y Servicios**:

- «Precio fijo»: el importe.

- «Desde (precio mínimo)»: «Desde» seguido del importe mínimo.

- «A consultar»: esa etiqueta, sin ninguna cifra.

Si el servicio tiene variantes de precio, el chatbot ve también cada opción con su precio.

## Cómo hacer que lo explique

Escribe en la descripción del servicio qué hace variar el precio y ponlo al principio. Cuando el chatbot repasa todo tu catálogo solo ve el comienzo de cada descripción, y si tienes más de 20 servicios visibles en el chatbot no ve ninguna; la descripción completa la lee cuando el cliente elige ese servicio.

Si la explicación vale para varios servicios, añádela también en **Chatbot → Base de Conocimiento**.

## ¿Sigues necesitando ayuda?

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