Define correctamente tus horarios de atención para que los clientes puedan reservar citas solo en los momentos disponibles, tanto online como a través de la IA telefónica.
⏰ Configurar Horario Semanal
Acceder a configuración
Ve a Configuración > Horarios en el menú lateral.
Seleccionar días laborables
Marca los días de la semana que tu negocio está abierto.
Definir horarios por día
Para cada día, establece hora de apertura y cierre.
Añadir pausas
Si cierras al mediodía, añade un segundo bloque horario.
Guardar cambios
Los horarios se aplicarán inmediatamente a todas las reservas.
📅 Tipos de Horarios
Horario continuo
Abierto sin interrupciones durante todo el día.
Lunes a Viernes: 09:00 - 19:00
Sábado: 10:00 - 14:00
Horario partido
Con pausa para comida o descanso.
Mañana: 09:00 - 14:00
Tarde: 16:00 - 20:00
Horario flexible
Diferente cada día de la semana.
L-X-V: 09:00 - 18:00
M-J: 10:00 - 20:00
S: 09:00 - 14:00
🎄 Días Festivos y Excepciones
Gestionar días especiales:
👥 Horarios por Recurso
Horarios individuales: Cada profesional puede tener su propio horario, diferente al horario general del negocio.
Configuración de horarios individuales:
Profesional 1
María - Estilista Senior
- L-V: 09:00 - 17:00
- Sábados: No disponible
- Pausa: 14:00 - 15:00
Profesional 2
Carlos - Estilista
- M-S: 11:00 - 20:00
- Lunes: No disponible
- Sin pausa al mediodía
Sala/Equipo
Cabina 1 - Tratamientos
- L-S: 09:00 - 21:00
- Domingo: Cerrado
- Mantenimiento: Viernes 08:00-09:00
🌍 Zonas Horarias
Configuración de zona horaria:
🇪🇸 España peninsular
UTC+1 (UTC+2 en verano)
Madrid, Barcelona, Valencia
🏝️ Canarias
UTC+0 (UTC+1 en verano)
Las Palmas, Tenerife
🌎 Internacional
Configurable por ubicación
Ajuste automático según país
⚠️ Importante: La zona horaria afecta a:
- Horarios mostrados a clientes
- Envío de recordatorios
- Sincronización con calendarios externos
- Reportes y estadísticas
⚡ Acciones Rápidas
Copiar horario
Aplica el mismo horario a múltiples días o recursos con un clic.
Horario temporal
Define horarios especiales para períodos concretos (ej: verano).
Notificar cambios
Avisa automáticamente a clientes con citas afectadas por cambios.
Bloqueo rápido
Bloquea franjas horarias específicas sin cambiar el horario general.
💡 Mejores Prácticas
✅ Actualiza con antelación
Programa cambios de horario con al menos 1 semana de anticipación para que los clientes se adapten.
✅ Mantén consistencia
Evita cambios frecuentes de horario. Los clientes valoran la previsibilidad.
✅ Comunica excepciones
Informa claramente sobre festivos y horarios especiales en tu web y redes sociales.
✅ Respeta los descansos
Incluye tiempo suficiente entre citas para descansos del personal.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Puedo tener diferentes horarios en verano e invierno?
Sí, puedes programar horarios estacionales con fechas de inicio y fin. El sistema cambiará automáticamente cuando llegue la fecha.
¿Qué pasa con las citas si cambio el horario?
Las citas ya programadas se mantienen. Solo afecta a nuevas reservas. Si necesitas cancelar citas existentes, el sistema te avisará.
¿La IA respeta los horarios configurados?
Sí, la asistente de voz solo ofrecerá citas dentro de los horarios disponibles que hayas configurado, incluyendo festivos y excepciones.
¿Puedo permitir reservas fuera de horario?
Puedes habilitar "reservas especiales" que requieren aprobación manual para horarios fuera del habitual. Útil para clientes VIP.
