Configura correctamente tus servicios y recursos (profesionales, salas, equipos) para optimizar la gestión de citas y maximizar la eficiencia de tu negocio.
🛍️ Configurar Servicios
Crear nuevo servicio
Ve a Configuración > Servicios y haz clic en "+ Añadir Servicio".
Información básica
Introduce nombre del servicio, descripción detallada y categoría.
Duración y precio
Define la duración en minutos (15, 30, 45, 60...) y el precio en euros.
Configuración avanzada
Activa/desactiva el servicio, define si requiere prepago, tiempo de preparación.
Asignar recursos
Selecciona qué profesionales o recursos pueden realizar este servicio.
💡 Consejos para servicios
👥 Gestión de Recursos
Tipos de recursos disponibles:
👨💼 Profesionales
Personal que atiende directamente a los clientes.
- Peluqueros, estilistas
- Médicos, terapeutas
- Entrenadores, profesores
- Consultores, asesores
🏢 Salas/Espacios
Lugares físicos donde se realizan los servicios.
- Salas de consulta
- Boxes de tratamiento
- Aulas de formación
- Cabinas de estética
🔧 Equipamiento
Máquinas o herramientas necesarias para los servicios.
- Equipos médicos
- Máquinas de estética
- Vehículos de servicio
- Material especializado
➕ Crear un Recurso
1. Información básica
- Nombre: Identificador claro del recurso
- Tipo: Profesional, sala o equipo
- Descripción: Detalles adicionales
- Color: Para identificación visual en calendario
2. Disponibilidad
- Horario: Define días y horas de disponibilidad
- Vacaciones: Marca períodos de ausencia
- Excepciones: Días especiales o festivos
- Zona horaria: Si trabajas con múltiples ubicaciones
3. Servicios asociados
- Servicios permitidos: Qué puede realizar este recurso
- Capacidad: Clientes simultáneos (grupos)
- Especialidades: Servicios preferentes
- Restricciones: Servicios no permitidos
🔄 Asignación de Recursos a Servicios
Sistema de asignación inteligente
CitaFlow permite asignar múltiples recursos a cada servicio con diferentes configuraciones:
Ejemplo 1: Peluquería
Servicio: Corte y peinado
Recursos necesarios:
- 1 Peluquero (obligatorio)
- 1 Sillón de corte (obligatorio)
El sistema solo permitirá reservas cuando ambos recursos estén disponibles.
Ejemplo 2: Centro médico
Servicio: Consulta especialista
Recursos necesarios:
- 1 Doctor (obligatorio)
- 1 Consulta (obligatorio)
- 1 Enfermera (opcional)
La enfermera se asignará si está disponible pero no bloqueará la cita.
👥 Recursos Agrupados
Grupos de recursos: Ideal para negocios con múltiples profesionales que realizan los mismos servicios.
Ventajas de agrupar recursos:
Asignación automática
El sistema asigna el primer recurso disponible del grupo.
Distribución equitativa
Reparte la carga de trabajo entre todos los miembros.
Flexibilidad
Los clientes no necesitan elegir un profesional específico.
Mayor ocupación
Reduce huecos en la agenda optimizando recursos.
📊 Capacidad y Atención Requerida
Configuración de capacidad:
Atención individual (100%)
Un profesional atiende a un único cliente.
Atención parcial (50%)
Un profesional puede atender 2 clientes simultáneamente.
Atención grupal (25%)
Un profesional atiende hasta 4 clientes a la vez.
🎯 Optimización de Recursos
📅 Planificación eficiente
- Agrupa servicios similares en franjas horarias
- Minimiza tiempos muertos entre citas
- Considera tiempos de preparación
📊 Análisis de rendimiento
- Revisa ocupación por recurso
- Identifica horas pico y valle
- Ajusta disponibilidad según demanda
🔄 Rotación de personal
- Distribuye carga de trabajo equitativamente
- Planifica descansos y vacaciones
- Ten recursos de respaldo
❓ Preguntas Frecuentes
¿Puedo tener recursos con diferentes precios para el mismo servicio?
Sí, puedes configurar precios diferentes por recurso. Por ejemplo, un estilista senior puede cobrar más que uno junior por el mismo servicio. Configúralo en la asignación recurso-servicio.
¿Cómo gestiono recursos compartidos entre sucursales?
Crea el recurso como "móvil" y define su disponibilidad por ubicación y día. El sistema evitará conflictos de reservas automáticamente.
¿Puedo bloquear un recurso temporalmente?
Sí, puedes marcar un recurso como "No disponible" temporalmente o crear bloques de tiempo específicos en su calendario para mantenimiento, formación, etc.
¿Qué pasa si elimino un recurso con citas asignadas?
El sistema te alertará sobre las citas afectadas. Puedes reasignarlas a otro recurso o cancelarlas antes de eliminar definitivamente el recurso.
