📋 Proceso de configuración
La configuración del sistema de voz de CitaFlow consta de 3 pasos principales que completarás después de actualizar a un plan de voz:
1️⃣ Creación de cuenta de servicio
Automáticamente se crea una subcuenta de Twilio dedicada para tu negocio. Esto sucede justo después de actualizar tu plan.
- Proceso automático
- Sin configuración manual
- Aislamiento completo de datos
2️⃣ Verificación de cumplimiento
Para cumplir con las regulaciones españolas, necesitas verificar tu identidad:
3️⃣ Obtención del número de teléfono
Una vez aprobada la verificación, puedes elegir tu número:
- Número nuevo: Selecciona entre números disponibles (activación inmediata)
- Portabilidad: Mantén tu número actual (5-7 días hábiles)
🚀 Comenzar el proceso
Pasos para empezar:
- Actualiza a un plan de voz (Voz Go o Voz Pro)
- En la página de éxito, haz clic en "Crear Cuenta de Servicio"
- Serás redirigido al proceso de verificación
- Completa el formulario con tus datos
- Sube los documentos requeridos
- Espera la aprobación (recibirás un email)
- Una vez aprobado, selecciona o porta tu número
❓ Preguntas frecuentes
¿Por qué es necesaria la verificación?
Las regulaciones españolas y europeas requieren verificar la identidad del titular antes de asignar números de teléfono. Esto previene el fraude y el uso indebido de servicios telefónicos.
¿Cuánto tarda la aprobación?
Para autónomos y empresas: normalmente 24-48 horas hábiles.
Los fines de semana y festivos pueden alargar estos tiempos.
¿Puedo portar mi número actual?
Sí, puedes mantener tu número actual. El proceso de portabilidad tarda entre 5-7 días hábiles y se gestiona automáticamente. Durante este tiempo, tu número actual seguirá funcionando normalmente hasta que se complete la portabilidad.
¿Qué documentos son válidos como justificante de domicilio?
Son válidos: facturas de servicios (luz, agua, gas, internet), extracto bancario, contrato de alquiler, escritura de propiedad. El documento debe mostrar claramente tu nombre/razón social y dirección, y tener menos de 3 meses de antigüedad.
🆘 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes problemas durante el proceso de configuración, estamos aquí para ayudarte:
