¿Qué mensaje ve el cliente si mis reservas quedan pendientes de confirmación?
Si en Mi Negocio → Ajustes tienes «Estado inicial de las citas» en «Pendiente de confirmar», CitaFlow le dice al cliente que su cita aún no está confirmada. Lo hace solo; no tienes que escribir nada.
En tu web de reservas
- Antes de reservar ve: «Tu cita quedará pendiente de confirmación. Te contactaremos pronto para confirmarla.»
- Al terminar ve: «¡Solicitud enviada!» y «Tu cita queda pendiente de confirmación. Te avisaremos en cuanto esté confirmada.»
Con «Confirmada directamente», en cambio, ve «¡Reserva confirmada!».
En el email
Le llega un aviso de cita pendiente de confirmación que le dice que el negocio la confirmará en breve. Si además tienes activado «La confirmación del cliente marca la cita como confirmada», el aviso le explica que antes de la cita recibirá un recordatorio para confirmar su asistencia.
Cuando la confirmas tú
Abre la cita en tu agenda y pulsa «Confirmar»: pasa a confirmada y el cliente recibe la confirmación por sus canales habituales.
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