Generador de Política de Cancelación Gratis
Crea una política de cancelación profesional para tu negocio en segundos. Personalizada para tu sector.
Haz cumplir tu política automáticamente
CitaFlow envía recordatorios antes de cada cita y permite a tus clientes cancelar o reprogramar con un clic. Reduce las ausencias sin esfuerzo.
7 días gratis · Sin tarjeta de crédito
Preguntas Frecuentes
¿Necesito una política de cancelación?
Sí, es muy recomendable. Una política de cancelación clara protege tu negocio, reduce las ausencias y establece expectativas claras con tus clientes. Los negocios con política de cancelación tienen hasta un 30% menos de no-shows.
¿Dónde debo publicar mi política de cancelación?
Lo ideal es incluirla en:
- Tu página web y sistema de reservas online
- El email o WhatsApp de confirmación de cita
- Un cartel visible en la recepción de tu negocio
- Tus redes sociales (en los highlights o notas)
¿Puedo cobrar por cancelaciones tardías?
Sí, es una práctica habitual y legal siempre que el cliente haya sido informado de la política antes de reservar. Lo más importante es comunicarla con claridad en el momento de la reserva y en los recordatorios.
¿Cuál es la ventana de cancelación más habitual?
La más común es 24 horas. Sin embargo, para servicios largos o con alta demanda (como tratamientos de spa, sesiones de tatuaje, etc.), 48 horas es más apropiado. Para servicios cortos como peluquería, 12-24 horas suele ser suficiente.
¿Cómo puedo hacer cumplir la política sin perder clientes?
La clave es la comunicación. Envía recordatorios automáticos que incluyan la opción de cancelar o reprogramar fácilmente. La mayoría de no-shows son por olvido, no por mala intención. Con recordatorios y fácil reprogramación, mantienes la relación con el cliente.
¿Puedo automatizar la gestión de cancelaciones?
Sí. Con CitaFlow puedes automatizar los recordatorios, permitir que los clientes cancelen o reprogramen con un clic, y gestionar listas de espera para llenar huecos automáticamente cuando alguien cancela.