Reservas de mesa por web, Google, Instagram, WhatsApp y teléfono en un solo libro y un solo plano de sala. La IA atiende las llamadas en pleno servicio. Sin comisión por comensal.
Alta acompañada · Sin comisión por comensal · Sin permanencia
Un restaurante no pierde reservas por falta de demanda: las pierde en el teléfono, en los no-shows y en las comisiones.
A las 21:30 nadie puede dejar la sala para coger una llamada. Cada llamada perdida es una mesa que se reserva en otro sitio.
La recepcionista IA contesta al primer tono, consulta la disponibilidad real por comensales y apunta la reserva en el plano.
Una mesa de 6 que no aparece un sábado es el turno más caro perdido, y ya no hay tiempo de rellenarla.
Reconfirmación automática por WhatsApp el día antes, fianza por comensal para grupos y lista de espera para cubrir el hueco.
Los marketplaces cobran por cada cliente que te traen… y a menudo también por los que ya eran tuyos.
Cuota fija mensual: cero comisiones por reserva y cero comisión de plataforma en las fianzas.
Instagram, WhatsApp, Google, la web y la libreta de papel. Nadie sabe cuántos cubiertos hay de verdad a las 21:00.
Todas las reservas, vengan de donde vengan, acaban en el mismo libro y en el mismo plano, con la ficha del cliente.
Capturas reales del panel: el mismo libro en lista, en línea de tiempo y sobre el plano de la sala.
Zonas, mesas de distintas formas, barra y elementos fijos. Arrastra, numera y combina mesas; el plano es el mismo que ve tu equipo durante el servicio.
El cliente elige comensales, día y hora entre los huecos que de verdad caben, y la mesa se asigna sola. Enlázala desde tu web, tu perfil de Google, Instagram, Facebook o WhatsApp.
Comida y cena con sus ventanas de entrada, duración según el grupo y un máximo de llegadas por franja para que cocina no se sature.
Cuando no hay mesa, el cliente se apunta para hoy o para otra fecha. Si se libera un hueco, le avisas con un toque.
Cobra una fianza por persona para grupos o fechas señaladas con Stripe Connect: va directa a tu cuenta, sin comisión de CitaFlow.
Confirmación al reservar, reconfirmación el día antes y recordatorio antes del turno. El cliente confirma o cancela con un toque.
Cada reserva crea o actualiza la ficha del cliente: visitas, no-shows, alergias, ocasiones y mesa preferida.
Varios restaurantes en una cuenta: cada local con su plano, sus turnos y su número; dirección ve la ocupación de todos.
Un WhatsApp automático después de la visita, una felicitación de cumpleaños o un mensaje a quien lleva tiempo sin venir, solo a quien dio su consentimiento.
Los datos de tus comensales viven en servidores de la Unión Europea, cifrados, con copias de seguridad y exportables cuando quieras.
Una conversación de WhatsApp de ejemplo. Por teléfono ocurre exactamente lo mismo, con voz natural y al primer tono.
Hola, ¿tenéis mesa para 6 el sábado sobre las 21:00?
¡Hola! A las 21:00 el interior está completo, pero puedo ofreceros 20:30 o 21:45 dentro, o las 21:00 en la terraza. ¿Qué preferís?
21:00 en la terraza, perfecto. A nombre de Marta.
Hecho: mesa para 6, sábado a las 21:00 en la terraza, a nombre de Marta. Para grupos de 6 o más pedimos una fianza de 10€ por persona que se descuenta de la cuenta; te envío el enlace de pago. ¿Alguna alergia o celebráis algo?
Es un cumpleaños, sin alergias.
¡Anotado el cumpleaños! Te escribiré el viernes para confirmar. Hasta el sábado.
Cuando suena el teléfono a las 21:30, la recepcionista IA descuelga al primer tono y hace exactamente lo que harías tú: mira la sala, propone una hora real y apunta la reserva. Sin que nadie salga de la cocina ni deje una mesa a medias.
Un marketplace te trae visibilidad a cambio de una comisión por cada comensal y de quedarse con la relación con tu cliente. CitaFlow es tu software: cuota fija, tus datos y una recepcionista IA que atiende la sala.
| Qué comparas | CitaFlow | Marketplaces con comisión por comensal |
|---|---|---|
| Coste por reserva | Ninguno: cuota fija mensual | Comisión por comensal, a menudo también en clientes que ya eran tuyos |
| Teléfono en servicio | Recepcionista IA que crea, cambia y cancela reservas en tu plano | Recados o buzón de voz; la reserva la tecleas tú |
| De quién es el cliente | Tuyo: datos, historial y consentimiento en tu cuenta, exportables | De la plataforma: el comensal es usuario suyo |
| Reservas desde tu web, Google e Instagram | Incluidas, sin comisión | Según plan; a veces con comisión |
| Fianzas y garantía de tarjeta | Stripe Connect a tu cuenta, 0 % de comisión de plataforma | Con comisión o solo en planes superiores |
| Plano de sala, turnos y ritmo de entrada | Incluidos en el plan base | Según plan |
| Permanencia | Sin permanencia: cancela cuando quieras | Contratos anuales habituales |
Existen buenos gestores de reservas para restaurantes, como CoverManager o TheFork Manager, y cada uno tiene su modelo. La diferencia de CitaFlow está en dónde pone el valor: una recepcionista IA nativa que atiende el teléfono, WhatsApp e Instagram y escribe directamente en tu plano de sala, con una cuota fija y sin comisión por comensal.
El plan Restaurante lleva todo lo que necesita la sala. La recepcionista IA se añade como módulo de voz o de chat, con los mismos precios que en el resto de sectores.
49€/mes
o 490€/año (2 meses gratis)
Precios sin IVA · Sin permanencia · Alta acompañada
Los mismos módulos de voz y chat de CitaFlow, al mismo precio. Actívalos desde el panel cuando quieras; sin permanencia.
También en pago por uso, sin cuota del módulo.
Solo si activas WhatsApp o SMS. Cuenta cada reserva con fecha dentro del ciclo de facturación; las canceladas no cuentan. El email es siempre gratis e ilimitado.
| Reservas al mes | Suplemento |
|---|---|
| Hasta 300 | Incluido |
| 301 – 600 | +35€/mes |
| 601 – 1.000 | +85€/mes |
| 1.001 – 1.500 | +140€/mes |
| 1.501 – 2.000 | +190€/mes |
| 2.001 – 3.000 | +280€/mes |
| 3.001 – 4.000 | +370€/mes |
| Más de 4.000 | A medida |
Fianzas y garantía de tarjeta: el cobro va por Stripe Connect directo a tu cuenta y CitaFlow no se queda comisión (0 %). Stripe aplica su tarifa de procesamiento habitual.
¿Más de 4.000 reservas al mes o un grupo con varios locales? Hablemos de una tarifa a medida →
¿Tienes otra duda? Escríbenos por el chat de esta página.
El plan Restaurante incluye las reservas online ilimitadas (web, Google, Instagram, Facebook y WhatsApp), el plano de sala visual, los turnos con ritmo de entrada, la lista de espera, el CRM de comensales, las confirmaciones y recordatorios por email sin límite y hasta 300 reservas al mes con WhatsApp o SMS. La recepcionista IA se añade como módulo de voz (teléfono) o de chat (WhatsApp, Instagram y Telegram), con los mismos precios que en el resto de sectores. Todo funciona sobre el mismo libro de reservas y el mismo plano.
Sí. Atiende la llamada con voz natural, pregunta cuántos sois y para cuándo, consulta la disponibilidad real por comensales (turnos, duración, ritmo de entrada y aforo de cada zona), asigna la mesa y crea la reserva en el plano al momento. También cambia la hora o el número de personas y cancela si el cliente lo pide. Si alguien quiere hablar con una persona, pasa la llamada o te deja aviso con la transcripción. Puede atender varias llamadas a la vez, también en pleno servicio.
Está en curso: estamos dando de alta CitaFlow como partner de Reserve with Google (vertical de restaurantes) para que el botón «Reservar mesa» de tu ficha de Google complete la reserva en CitaFlow. Mientras tanto, puedes añadir tu página de reservas de CitaFlow como enlace de reservas en tu perfil de empresa de Google, y las reservas entran igualmente en tu plano.
No. Pagas una cuota fija mensual (o anual) y puedes recibir tantas reservas como quieras sin comisión por reserva ni por comensal. Las fianzas y la garantía de tarjeta se cobran con Stripe Connect directamente en tu cuenta, y CitaFlow no se queda ninguna comisión de plataforma; solo se aplica la tarifa de procesamiento habitual de Stripe.
Con varias capas: confirmación al reservar, reconfirmación automática por WhatsApp el día antes y recordatorio antes del turno, con un toque para confirmar o cancelar. Para grupos y fechas señaladas puedes exigir una fianza por comensal, y la garantía de tarjeta sin cobro previo llega próximamente. Si una mesa se libera, la lista de espera te dice a quién avisar, y la ficha de cada cliente guarda su historial de no-shows para que decidas a quién pedir fianza.
Sí. Tu base de clientes se importa desde un archivo CSV o Excel con sus datos de contacto y notas, y nuestro equipo te acompaña para pasar las reservas ya confirmadas y dibujar el plano de sala, de modo que el cambio no corte ningún servicio. No hay permanencia: si CitaFlow no te encaja, te llevas tus datos.
Tuyos. CitaFlow es un software, no un marketplace: los datos de tus clientes, su historial y su consentimiento de marketing viven en tu cuenta, cumplen el RGPD y puedes exportarlos cuando quieras. Si algún día te vas, exportas y borramos. Nunca usamos tus comensales para promocionar otros restaurantes.
Solo importa si tienes activados WhatsApp o SMS: a partir de ahí se aplica un suplemento por tramos de reservas, que ves en la tabla de la tarifa y en tu panel antes de que llegue. Cuentan las reservas con fecha dentro del ciclo de facturación; las canceladas no. Si solo usas email, no hay suplemento: el email es gratis e ilimitado. Por encima de 4.000 reservas al mes preparamos una tarifa a medida.
En un restaurante el problema no suele ser la falta de reservas, sino dónde acaban: una llamada que nadie coge a las nueve de la noche, un mensaje de Instagram que se contesta al día siguiente, un grupo apuntado en la libreta que cocina no ve. CitaFlow es un software de reservas para restaurantes que junta todas las entradas en un solo libro de reservas y en un solo plano de sala, y pone una recepcionista IA a atender el teléfono, WhatsApp e Instagram para que la sala no se pare.
La base es un motor de reservas online para restaurantes que piensa en comensales, no en citas: pregunta cuántos sois, conoce la duración según el tamaño del grupo, respeta el ritmo de entrada de cada turno y asigna la mesa (o combina dos) automáticamente. Lo que tu equipo ve es un plano con el estado real de cada mesa durante el servicio.
El teléfono es el canal que más reservas trae a un restaurante y el peor atendido en hora punta. La recepcionista IA para restaurantes de CitaFlow contesta al primer tono con voz natural, entiende la fecha, la hora y el número de comensales, consulta la disponibilidad real y crea la reserva en el plano. También cambia la hora o el número de personas, cancela si el cliente lo pide y, cuando alguien quiere hablar con una persona, pasa la llamada o deja aviso. La misma recepcionista atiende WhatsApp, Instagram y Telegram, así que la conversación empieza y termina sin que nadie del equipo tenga que dejar la sala.
Las reservas online entran desde tu página de reservas, desde el widget de tu web, desde el botón de reservar de Instagram y Facebook y desde el enlace de WhatsApp. Estamos dando de alta CitaFlow como partner de Reserve with Google para que la reserva también se complete sin salir de tu ficha de Google. Cada reserva lleva la ocasión, las peticiones especiales y la preferencia de zona del cliente, y cae en el mismo libro de reservas digital que las que entran por teléfono.
Para reducir los no-shows, CitaFlow envía confirmación al reservar, reconfirmación por WhatsApp el día antes y recordatorio antes del turno; el cliente confirma o cancela con un toque y el plano se actualiza. Para grupos y fechas señaladas puedes pedir una fianza por comensal con Stripe Connect, que va directa a tu cuenta sin comisión de plataforma; la garantía de tarjeta sin cobro previo llega próximamente. Y cuando una mesa se libera, la lista de espera te dice a quién avisar.
Cada reserva alimenta un CRM de comensales: visitas, no-shows, alergias, ocasiones y mesa preferida, con marketing post-visita por WhatsApp. Si tienes varios locales, cada uno tiene su plano, sus turnos y su número, y dirección ve la ocupación de todos. CitaFlow no es un TPV ni un ERP de hostelería: es la gestión de reservas del restaurante y la recepción, con una cuota fija y sin comisión por comensal.
CitaFlow no solo es un software de reservas para restaurantes: también se adapta a muchos otros negocios que trabajan con reserva previa.
Solicita acceso y te ayudamos a dibujar tu sala, abrir las reservas online y dejar lista la recepcionista IA para la próxima llamada.
