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Preguntas Frecuentes
¿Cómo conecto WhatsApp Business a CitaFlow con Meta y qué cuenta debo usar?
Para conectar WhatsApp Business a CitaFlow mediante la integración oficial de Meta, normalmente necesitas iniciar sesión con una cuenta de Facebook/Meta y cr…
¿Cuánto tarda la aprobación de WhatsApp Business con Meta?
Después de conectar WhatsApp en CitaFlow, parte del proceso depende de Meta. En especial, la revisión del nombre para mostrar o del estado de la cuenta de Wh…
¿Por qué no puedo automatizar llamadas de WhatsApp en modo coexistencia?
Si estás usando WhatsApp en modo coexistencia, es importante saber que Meta puede limitar la automatización de llamadas de voz por WhatsApp en esa modalidad.
¿Qué es el modo coexistencia de WhatsApp y cuándo conviene usarlo?
El modo coexistencia te permite conectar tu número de WhatsApp Business a CitaFlow sin dejar de usar la app oficial en el móvil. Para la mayoría de negocios,…
¿Qué hago si falla la conexión de WhatsApp Business con Meta durante la configuración?
Si la conexión de WhatsApp Business falla durante el proceso con Meta, muchas veces el problema no está en CitaFlow, sino en el navegador, la sesión de Faceb…
¿Qué hago si mi número de WhatsApp ya está conectado a otra plataforma?
Si tu número de WhatsApp ya está conectado a otra plataforma, lo más importante es revisar primero en Meta Business si el número está asociado a una cuenta d…
¿Cómo doy acceso a mis empleados y qué permisos tienen?
En CitaFlow puedes crear accesos para tu equipo y limitar qué ve cada persona según su rol. Esto es útil para que los empleados gestionen sus citas y cobros…
¿Cómo funciona el fichaje horario para empleados en CitaFlow?
CitaFlow incluye control horario para que tus empleados registren su jornada y tú puedas supervisarla desde la cuenta administradora.
¿Cómo pueden mis clientes modificar o cancelar una cita y cómo funcionan los recordatorios?
En CitaFlow, tus clientes pueden gestionar sus citas de varias formas, y los recordatorios se configuran aparte desde las notificaciones del negocio.
¿Cómo se configura un negocio con varias sucursales en CitaFlow?
CitaFlow permite configurar varias sucursales dentro del mismo negocio, pero es importante entender qué partes se comparten y cuáles se gestionan por separado.
¿Qué partes de la página web tengo que configurar primero en CitaFlow?
Si estás configurando tu web en CitaFlow por primera vez, no hace falta completar todos los campos técnicos desde el primer día. Lo más importante es prioriz…
¿Cómo entreno la IA con preguntas frecuentes y respuestas de mi negocio?
La mejor forma de mejorar las respuestas de la IA en CitaFlow es añadir contexto real de tu negocio en la base de conocimiento. Puedes hacerlo escribiendo o…
¿Cómo hago que la IA explique mejor mis servicios y comparta el enlace de reserva?
Si tus servicios tienen nombres comerciales o poco obvios, lo ideal es añadir descripciones claras para que la IA pueda explicarlos y ayudar al cliente a ele…
¿Por qué la IA mezcla inglés y español en una misma conversación?
Si la IA empieza en un idioma y luego mezcla frases en otro, normalmente se trata de un problema de detección de idioma, contexto acumulado o sesión de prueb…
¿Necesito contratar el partner de facturación para emitir facturas desde CitaFlow?
No necesariamente. La integración de facturación recomendada por CitaFlow es una opción cómoda para automatizar procesos, pero no es obligatoria si emites po…
¿Por qué no puedo entrar o me aparece bloqueada la cuenta de prueba?
Si tu cuenta de prueba deja de abrirse, aparece bloqueada o ciertas acciones dejan de estar disponibles, una causa frecuente es que el periodo de prueba haya…
¿Por qué una función sigue bloqueada después de pagar?
Si ya realizaste el pago pero una función de CitaFlow sigue bloqueada, normalmente se debe a que la activación automática de tu plan o módulo no se aplicó co…
¿Cómo funciona el precio de una cuenta con varias sucursales en CitaFlow?
En CitaFlow, una cuenta multisucursal suele combinar un plan base por cada sucursal con módulos opcionales compartidos o añadidos según el uso, como voz o Wh…
¿Cómo puedo migrar mis clientes desde mi software actual a CitaFlow?
Sí, en muchos casos puedes migrar tus datos a CitaFlow, siempre que tu sistema actual permita exportarlos. No hace falta que uses un programa concreto: lo im…
¿Por qué el bot responde raro cuando hago muchas pruebas seguidas?
Si estás probando el bot varias veces desde el mismo número o la misma sesión, puede mezclar contexto anterior y dar respuestas incoherentes o inesperadas. E…
¿Cómo funciona Cobros rápidos para servicios, propinas y ventas de productos?
La función de Cobros rápidos está pensada para registrar operaciones presenciales sin tener que crear una cita completa cada vez. Es especialmente útil para…
¿Cómo puedo gestionar y vender productos si CitaFlow no incluye inventario avanzado?
Si tu negocio vende productos además de servicios, la opción recomendada para catálogo, inventario y venta online es integrar Shopify con tu web de CitaFlow.
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