Proceso de conexion paso a paso
Inicia la conexion desde CitaFlow
Ve a Chatbot > WhatsApp en tu panel de CitaFlow y haz clic en «Conectar WhatsApp (Coexistencia)». Se abrira una ventana de Facebook para empresas donde comenzara el proceso de vinculacion.
Revisa la informacion y pulsa «Continuar» para aceptar los terminos de Meta y comenzar.
Selecciona tu cartera de negocios
Elige tu Cartera de negocios (Business Portfolio) en el desplegable. En «Cuenta de WhatsApp Business», selecciona «Conectar una aplicacion de WhatsApp Business» para activar este modo. Luego pulsa «Proximo».
Introduce tu numero de telefono
Selecciona el prefijo de tu pais e introduce el numero de telefono que actualmente usas en la app de WhatsApp Business. Este es el numero que se conectara a CitaFlow.
Confirma los datos de tu cuenta
Revisa y, si es necesario, edita el nombre de tu cuenta de WhatsApp Business y la zona horaria. Asegurate de que la zona horaria coincide con la de tu negocio para que las citas se gestionen correctamente.
Revisa los permisos y confirma
Meta te mostrara un resumen de los permisos que CitaFlow necesita para gestionar tu cuenta:
Pulsa «Confirmar» para completar la vinculacion.
Verificacion en el movil
Tras confirmar en el navegador, abre la app de WhatsApp Business en tu movil. Recibiras un mensaje de la cuenta oficial de Facebook Business con un codigo de verificacion. Sigue estos pasos en la app:
- Pulsa «Conectar» en el mensaje recibido
- Pulsa «Conectar a la Plataforma Empresarial»
- Pulsa «Confirmar» para compartir el historial de chats (opcional)
- Pega el codigo de verificacion que aparece en pantalla
Conexion completada
Una vez verificado, tu numero aparecera como «Conectado» en el panel de CitaFlow. CitaFlow comenzara a sincronizar tus contactos y, si lo autorizaste, tu historial de mensajes.
Para comprobar el estado de aprobacion de tu numero, accede al WhatsApp Manager de Meta:
¿Que se sincroniza?
Esta tabla muestra que funciones se sincronizan entre la app de WhatsApp Business y CitaFlow tras activar esta conexion:
| Funcionalidad | Se sincroniza | Notas |
|---|---|---|
| Chats individuales (1:1) | Si | Ultimos 6 meses de historial |
| Contactos | Si | Todos los contactos con WhatsApp |
| Mensajes nuevos (App → API) | Si | Se reflejan en ambas plataformas |
| Chats de grupo | No | No se sincronizan |
| Mensajes que desaparecen | No | Se desactivan tras conectar |
| Mensajes de «ver una vez» | No | Se desactivan tras conectar |
| Llamadas de voz/video | No | Solo disponibles en la app |
| Catalogo, pedidos, estados | No | Solo disponibles en la app |
| Listas de difusion | No | Se desactivan (solo lectura) |
Informacion importante
Ten en cuenta
- La sincronizacion de contactos e historial debe completarse en las primeras 24 horas tras la conexion. Si la ventana expira, deberas desconectar y volver a conectar.
- Los mensajes enviados desde la app siguen siendo gratuitos. Solo los mensajes enviados a traves de la API de CitaFlow tienen coste.
- El rendimiento maximo con este modo de conexion es de 20 mensajes por segundo.
- Para desconectar, ve a WhatsApp Business App > Ajustes > Cuenta > Plataforma empresarial > Desconectar cuenta.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes problemas durante el proceso de conexion, estamos aqui para ayudarte: