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1. Descripción del Programa

El Programa de Partners de CitaFlow ("el Programa") es un programa de afiliación mediante el cual personas físicas o jurídicas ("Partners" o "Afiliados") pueden obtener comisiones por referir nuevos clientes a CitaFlow, plataforma propiedad de Lince Media LLC ("la Empresa"). El Programa es no exclusivo: CitaFlow puede establecer relaciones de afiliación con múltiples Partners simultáneamente y gestionar sus propios canales de captación de clientes.

La participación en el Programa está sujeta a la aceptación íntegra e incondicional de estos términos y condiciones, así como a la aprobación previa y discrecional por parte de CitaFlow. La aceptación electrónica mediante marcado de casilla o envío del formulario de solicitud tiene la misma validez legal que una firma manuscrita.

2. Requisitos de Elegibilidad

Para participar en el Programa, el solicitante debe:

• Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar en su jurisdicción.
• Disponer de una cuenta bancaria válida a su nombre (o a nombre de su empresa) para recibir los pagos de comisiones.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de solicitud, incluyendo nombre legal completo, dirección fiscal, número de identificación fiscal (NIF/VAT/EIN según corresponda) y datos de contacto verificables.
• No haber sido previamente expulsado del Programa, tener cuentas suspendidas con CitaFlow, ni haber participado en actividades fraudulentas en programas de afiliación de terceros.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción, incluyendo pero no limitado a normativa fiscal, de protección de datos, de publicidad y de comercio electrónico.
• No estar incluido en ninguna lista de sanciones internacionales (OFAC, UE, ONU).

CitaFlow se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud sin necesidad de justificación, así como de solicitar documentación adicional de verificación de identidad (KYC) en cualquier momento durante la vigencia de la relación. El incumplimiento de una solicitud de KYC en un plazo de 15 días hábiles facultará a CitaFlow para suspender la cuenta del Partner y retener pagos pendientes hasta la resolución satisfactoria de la verificación.

3. Declaraciones y Garantías del Partner

Al participar en el Programa, el Partner declara y garantiza que:

• Tiene plena autoridad y capacidad legal para aceptar estos términos y cumplir con las obligaciones derivadas de los mismos.
• Toda la información proporcionada a CitaFlow es veraz, precisa, completa y no omite ningún dato material.
• No está sujeto a ninguna obligación legal, contractual o de otro tipo que le impida participar en el Programa o cumplir con estos términos.
• Dispone de todas las licencias, permisos y autorizaciones necesarias para realizar actividades promocionales en su jurisdicción.
• No ha sido condenado por delitos de fraude, estafa, blanqueo de capitales o cualquier delito económico.
• Cumplirá en todo momento con la normativa FTC (Federal Trade Commission) sobre divulgación de relaciones comerciales, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y cualesquiera otras leyes de publicidad y privacidad aplicables.

Estas declaraciones y garantías se consideran realizadas de forma continuada durante toda la vigencia de la participación en el Programa. El Partner se compromete a notificar a CitaFlow en un plazo de 5 días hábiles sobre cualquier cambio que afecte a la veracidad de las mismas.

4. Estructura de Comisiones

4.1 Porcentaje de Comisión

El Partner recibirá el 100% del importe del primer pago mensual de cada cliente que se registre y pague a través de su referido. El primer pago se compone del plan base Starter más los módulos que el cliente contrate. Precios mensuales de referencia:

• Plan Starter (base): 29€
• Módulo Voz IA: Lite 29€ · Go 65€ · Pro 169€
• Módulo Chat IA: Mini 19€ · Pro 39€ · Business 109€

A modo de referencia, un cliente que contrate Starter con Voice Pro y Chat Business genera una comisión de 307€; si el cliente añade otros módulos o complementos en ese primer pago, la comisión es mayor. Los importes anteriores son orientativos y se corresponden con los precios públicos vigentes en la fecha de última actualización de estos términos; la comisión efectiva se calcula siempre sobre el importe realmente cobrado al cliente en su primer pago mensual. Las comisiones se devengan exclusivamente sobre el primer pago completado con éxito; no se generan comisiones por pagos recurrentes posteriores ni por ampliaciones de plan o módulos añadidos más adelante.

Suscripciones anuales: si el primer pago del cliente referido corresponde a una suscripción anual, la comisión equivale a 1,5 mensualidades del plan y módulos contratados, calculadas sobre el precio mensual vigente. Por ejemplo, si la mensualidad del plan y módulos contratados es de 94€, un primer pago anual genera una comisión única de 141€. Se trata de un pago único y no recurrente; el resto de condiciones del Programa (plazos de pago, importes mínimos y reversiones) se aplica igualmente.

4.2 Atribución de Referidos

Un referido se atribuye al Partner cuando se cumplen todas las siguientes condiciones:

• El Partner notifica a CitaFlow por email (partners [arroba] citaflow [punto] com ) el nombre o email del cliente referido antes o dentro de las 48 horas siguientes al registro del cliente.
• El cliente completa el registro en CitaFlow dentro de los 30 días naturales siguientes a la notificación.
• El cliente realiza su primer pago de suscripción y dicho pago no es posteriormente revertido.
• El cliente no fue previamente referido por otro Partner ni estaba ya en contacto comercial con CitaFlow.

En caso de disputas sobre la atribución, la decisión de CitaFlow será final y vinculante. CitaFlow verificará el orden cronológico de notificación y podrá solicitar evidencia documental de la relación comercial preexistente entre el Partner y el cliente (emails, propuestas, facturas, etc.). La mera afirmación del Partner sin evidencia no será suficiente para resolver la disputa a su favor.

4.3 Comisiones No Elegibles

No se pagarán comisiones por:

• Clientes que ya tenían una cuenta previa en CitaFlow (activa, cancelada o suspendida).
• Cuentas creadas por el propio Partner, sus empleados directos, familiares hasta segundo grado de consanguinidad, o entidades relacionadas societariamente.
• Cuentas fraudulentas, de prueba, o que no representen un negocio real y operativo.
• Referidos obtenidos mediante cualquier práctica prohibida (ver sección 7).
• Pagos que sean posteriormente reembolsados, disputados o revertidos por cualquier causa.
• Clientes que se registren durante períodos de promoción gratuita o trial, hasta que realicen su primer pago efectivo.
• Referidos que no puedan ser verificados o atribuidos de forma inequívoca al Partner.

5. Proceso de Pago

5.1 Plazo de Pago

Las comisiones se pagarán 30 días naturales después de que CitaFlow haya cobrado con éxito la suscripción del cliente referido. Este período de espera permite:

• Verificar la legitimidad del cliente y la transacción.
• Procesar posibles reembolsos o chargebacks dentro del período de garantía.
• Confirmar que el cliente mantiene su suscripción activa.

5.2 Método de Pago

Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Partner. El Partner es responsable de proporcionar datos bancarios correctos y actualizados. Cualquier gasto bancario derivado de la transferencia (comisiones internacionales, conversión de divisa, etc.) será a cargo del Partner.

5.3 Importe Mínimo

El importe mínimo para solicitar un pago es de 50€. Si el saldo acumulado no alcanza este mínimo, se acumulará para el siguiente período de pago. Los saldos no reclamados durante un período de 12 meses consecutivos podrán ser declarados como abandonados de conformidad con la legislación aplicable.

5.4 Obligaciones Fiscales

El Partner es el único responsable de declarar y pagar los impuestos correspondientes a sus comisiones según la legislación de su país de residencia fiscal. CitaFlow proporcionará la documentación necesaria para fines fiscales cuando sea requerida. El Partner se compromete a proporcionar a CitaFlow, previa solicitud, los formularios fiscales aplicables (W-9, W-8BEN, certificado de residencia fiscal, etc.) dentro de los 15 días hábiles siguientes a la solicitud.

5.5 Retención y Compensación

CitaFlow se reserva el derecho de:

• Retener pagos cuando exista una investigación en curso por sospecha de fraude, incumplimiento de estos términos, o verificación de identidad pendiente.
• Compensar (set-off) cualquier importe adeudado por el Partner a CitaFlow (incluyendo reversiones de comisiones) contra los pagos pendientes de comisiones.
• Practicar retenciones fiscales según lo exija la legislación aplicable, deduciendo dichos importes de los pagos de comisiones.

6. Obligaciones del Partner

El Partner se compromete a:

• Promocionar CitaFlow de forma honesta, precisa y profesional, utilizando únicamente información veraz y actualizada sobre el servicio.
• No realizar declaraciones falsas o engañosas sobre las funcionalidades, precios, disponibilidad o rendimiento del servicio.
• Identificar clara y prominentemente su relación de afiliación cuando promocione CitaFlow, cumpliendo con las directrices de la FTC y normativa local equivalente (p. ej., "#publicidad", "#ad", "#partner" o divulgación equivalente).
• Cumplir con todas las leyes de publicidad, marketing, protección al consumidor y comercio electrónico aplicables, incluyendo la normativa sobre publicidad encubierta y el Reglamento DSA de la UE.
• No utilizar el nombre, logo o marca de CitaFlow de forma que sugiera una relación de empleo, sociedad, endorsement oficial o representación más allá de la relación de afiliación.
• Mantener actualizados sus datos de contacto, bancarios y fiscales, notificando cualquier cambio en un plazo de 10 días hábiles.
• Responder a las comunicaciones de CitaFlow relativas al Programa en un plazo razonable no superior a 10 días hábiles.
• No subcontratar, delegar ni ceder la ejecución de actividades de promoción a terceros (sub-afiliados) sin autorización previa y por escrito de CitaFlow.

7. Prácticas Prohibidas

Las siguientes prácticas están estrictamente prohibidas y resultarán en la suspensión o terminación inmediata de la participación en el Programa, la pérdida de todas las comisiones pendientes y, en su caso, la reclamación de comisiones previamente pagadas:

7.1 Fraude y Manipulación

• Crear cuentas falsas, ficticias o de prueba para generar comisiones.
• Utilizar bots, scripts, software automatizado, granjas de clics o cualquier medio artificial para generar clics, registros o conversiones.
• Manipular cookies, insertar cookies de forma encubierta (cookie stuffing), o alterar sistemas de tracking para atribuirse referidos que no correspondan.
• Ofrecer incentivos económicos directos a los usuarios (cashback, descuentos personales, regalos, recompensas) para que se registren a través del enlace del Partner.
• Auto-referirse o referir a familiares directos (hasta segundo grado), empleados, socios comerciales o entidades vinculadas societariamente.
• Proporcionar información falsa o incompleta sobre referidos.
• Crear múltiples cuentas de Partner para eludir restricciones o maximizar comisiones de forma fraudulenta.

7.2 Spam y Comunicaciones No Solicitadas

• Enviar emails masivos no solicitados (spam) en incumplimiento de la Directiva 2002/58/CE (ePrivacy), CAN-SPAM Act u otras leyes anti-spam aplicables.
• Publicar enlaces en foros, comentarios, redes sociales o plataformas donde no esté permitido o donde infrinja los términos de uso de dichas plataformas.
• Realizar llamadas telefónicas no solicitadas (cold calling) para promocionar el servicio.
• Utilizar mensajería instantánea masiva (WhatsApp, Telegram, SMS, iMessage) para promoción no solicitada.
• Enviar comunicaciones promocionales a personas que hayan ejercido su derecho de exclusión (opt-out).

7.3 Publicidad Engañosa

• Hacer declaraciones falsas, exageradas o no verificables sobre funcionalidades, precios o condiciones del servicio.
• Utilizar testimonios falsos, fabricados o no verificados.
• Prometer resultados, rendimientos o beneficios que CitaFlow no garantiza explícitamente.
• Ocultar la naturaleza de afiliación en contenido promocional.
• Utilizar comparativas engañosas o denigratorias con competidores.
• Publicar reseñas falsas o manipuladas en plataformas de terceros (Google, Trustpilot, G2, Capterra, etc.).

7.4 Uso Indebido de Marca

• Registrar dominios que contengan "CitaFlow", "Cita-Flow" o variaciones fonéticamente similares o confusas (typosquatting).
• Crear páginas web, landing pages o perfiles sociales que imiten el sitio oficial de CitaFlow o puedan generar confusión sobre su origen.
• Utilizar publicidad de pago con las palabras clave de marca "CitaFlow" o variaciones sin autorización expresa y por escrito.
• Modificar, alterar, distorsionar o utilizar de forma degradante los logos y materiales de marca proporcionados.
• Presentarse como empleado, representante oficial o agente autorizado de CitaFlow.

7.5 Campañas de Tráfico de Pago

• Realizar cualquier tipo de campaña de publicidad de pago (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads, Microsoft Ads, programática, etc.) para promocionar CitaFlow sin autorización previa y por escrito de CitaFlow.
• Utilizar enlaces de afiliado en anuncios de pago sin aprobación expresa.
• Pujar por palabras clave de marca de CitaFlow en plataformas de publicidad, incluyendo concordancia amplia que pueda activar búsquedas de marca.
• Los Partners interesados en campañas de pago deben solicitar autorización a partners [arroba] citaflow [punto] com detallando la plataforma, presupuesto, segmentación y creatividades propuestas. La autorización, si se concede, será por escrito, revocable en cualquier momento y limitada a los términos específicamente aprobados.

7.6 Competencia Desleal

• Difamar o hacer comentarios despectivos sobre competidores de forma deshonesta.
• Interceptar clientes que ya estaban en proceso de registro con CitaFlow o que llegaron a través de otro canal de captación.
• Contactar directamente a clientes existentes de CitaFlow para ofrecerles promociones, descuentos o incentivos de cambio.
• Solicitar, inducir o intentar contratar a empleados, contratistas o colaboradores de CitaFlow durante la vigencia del Programa y hasta 12 meses después de su terminación.

7.7 Sub-Afiliados y Redes

• Crear redes de sub-afiliados, reclutar terceros para promocionar bajo la cuenta del Partner, o delegar actividades de referidos sin autorización previa y por escrito de CitaFlow.
• Participar en esquemas de marketing multinivel (MLM) o pirámide utilizando el Programa.
• Compartir enlaces de referido, credenciales o materiales exclusivos del Programa con terceros no autorizados.

8. Reversión de Comisiones (Clawback)

CitaFlow se reserva el derecho de revertir (reclamar) comisiones ya pagadas en los siguientes casos:

• Reembolsos: Si un cliente referido solicita y recibe un reembolso dentro de los primeros 90 días desde su registro.
• Chargebacks: Si el pago del cliente es disputado y revertido por el banco, procesador de pagos o emisor de tarjeta, independientemente del motivo.
• Fraude detectado: Si se descubre que el referido fue obtenido mediante prácticas prohibidas, sin límite temporal para esta reclamación.
• Cuentas inválidas: Si se determina que el cliente referido no representa un negocio legítimo, no utiliza activamente el servicio, o fue creado con el único propósito de generar comisiones.
• Incumplimiento: Si se descubre que el Partner incumplió estos términos en relación con el referido en cuestión.

En caso de reversión, el importe se descontará automáticamente del saldo de comisiones pendientes. Si no hubiera saldo suficiente, el Partner tendrá la obligación de reembolsar la cantidad adeudada en un plazo de 30 días naturales desde la notificación. CitaFlow se reserva el derecho de recurrir a cobro judicial en caso de impago, cargando al Partner los costes de recuperación, incluidos honorarios legales.

Para fraude detectado, la reclamación de comisiones no está sujeta a límite temporal y podrá extenderse a todas las comisiones históricas del Partner si se establece un patrón de conducta fraudulenta.

9. Derecho de Auditoría y Monitorización

CitaFlow se reserva el derecho de:

• Monitorizar las actividades promocionales del Partner, incluyendo pero no limitado a: sitios web, redes sociales, campañas de email, contenido publicado y métodos de captación.
• Auditar las prácticas del Partner para verificar el cumplimiento de estos términos, con o sin previo aviso.
• Solicitar informes al Partner sobre sus actividades promocionales, canales utilizados y métricas de rendimiento, con un plazo de respuesta de 10 días hábiles.
• Utilizar herramientas tecnológicas de detección de fraude, análisis de tráfico y verificación de cumplimiento de marca.
• Suspender preventivamente la cuenta del Partner y retener pagos pendientes durante el desarrollo de cualquier investigación, sin que ello genere derecho a indemnización.

El Partner se compromete a cooperar plenamente con cualquier auditoría o investigación, proporcionando la información y documentación solicitada de forma veraz y completa.

10. Aprobación de Contenido Promocional

CitaFlow se reserva el derecho de revisar y aprobar cualquier material promocional creado por el Partner antes de su publicación. En particular:

• Todo contenido que utilice la marca, logos o materiales de CitaFlow debe ajustarse a las directrices de marca proporcionadas.
• CitaFlow podrá solicitar la modificación o retirada de cualquier contenido que considere inexacto, engañoso, perjudicial para su imagen o que incumpla estos términos.
• El Partner deberá retirar o modificar el contenido en un plazo de 48 horas desde la solicitud de CitaFlow.
• El uso de testimonios, casos de éxito o datos de rendimiento de CitaFlow requiere aprobación previa y por escrito.

11. Propiedad Intelectual

CitaFlow otorga al Partner una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para usar los materiales de marketing oficiales proporcionados, incluyendo logos, banners y textos promocionales, únicamente en la forma y contexto aprobados por CitaFlow.

Esta licencia se concede únicamente para los fines del Programa y termina automáticamente al finalizar la participación del Partner en el mismo. Tras la terminación, el Partner debe eliminar todo uso de la marca y materiales de CitaFlow en un plazo de 5 días hábiles.

El Partner no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la marca, software, contenidos, base de datos, algoritmos ni ningún otro activo intangible de CitaFlow. Todo contenido creado por el Partner que incorpore la marca de CitaFlow no genera derechos de propiedad intelectual a favor del Partner sobre la marca.

12. Confidencialidad

El Partner se compromete a mantener confidencial y no divulgar a terceros toda la información no pública a la que tenga acceso como parte del Programa ("Información Confidencial"), incluyendo pero no limitado a:

• Tasas de conversión, estadísticas y métricas del Programa.
• Información sobre otros Partners y sus condiciones.
• Estrategias comerciales, roadmap de producto y planes futuros de CitaFlow.
• Datos de clientes referidos más allá de lo estrictamente necesario para el seguimiento de comisiones.
• Condiciones económicas, descuentos o términos especiales acordados.
• Cualquier información técnica, comercial o financiera no publicada por CitaFlow.

Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la participación en el Programa y durante 3 años después de la terminación de la misma. La violación de esta cláusula podrá dar lugar a acciones legales por daños y perjuicios.

13. Protección de Datos y Privacidad

13.1 Cumplimiento del RGPD/GDPR

Ambas partes se comprometen a cumplir con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPDGDD), y cualquier otra normativa de protección de datos aplicable. A efectos de esta relación:

• CitaFlow actúa como responsable del tratamiento de los datos de clientes referidos.
• El Partner actúa como responsable independiente de los datos personales que recopile en el ejercicio de sus actividades promocionales.
• En caso de que el Partner acceda a datos personales de clientes en nombre de CitaFlow, las partes formalizarán un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) según el artículo 28 del RGPD.

13.2 Obligaciones del Partner en Materia de Datos

El Partner se compromete a:

• Obtener el consentimiento explícito e informado de cualquier persona antes de compartir sus datos con CitaFlow o utilizar tecnologías de seguimiento (cookies, píxeles, etc.).
• Disponer de una política de privacidad accesible, actualizada y conforme al RGPD en todos los sitios web y canales desde los que promocione CitaFlow.
• No transferir datos personales a países fuera del EEE sin las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).
• Notificar a CitaFlow en un plazo de 24 horas cualquier brecha de seguridad que pueda afectar a datos personales relacionados con el Programa.
• Facilitar el ejercicio de los derechos de los interesados (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición) cooperando con CitaFlow cuando sea necesario.
• Eliminar o devolver todos los datos personales relacionados con el Programa en un plazo de 30 días tras la terminación de su participación.

13.3 Tratamiento de Datos del Partner

CitaFlow tratará los datos personales del Partner para la gestión del Programa de conformidad con su Política de Privacidad. La base legal para este tratamiento es la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

14. Duración, Suspensión y Terminación

14.1 Duración

La participación en el Programa es por tiempo indefinido hasta que cualquiera de las partes decida terminarlo conforme a las disposiciones de esta sección.

14.2 Suspensión

CitaFlow podrá suspender temporalmente la participación de un Partner, incluyendo la retención de pagos pendientes, cuando:

• Exista una investigación en curso por sospecha de incumplimiento de estos términos.
• El Partner no responda a solicitudes de información o verificación en los plazos establecidos.
• Se detecten patrones de actividad inusuales que requieran investigación.
• El Partner no haya generado ningún referido válido en los últimos 6 meses (inactividad).

La suspensión se notificará por email y se levantará una vez resuelta la causa que la motivó, o derivará en terminación si la causa no se resuelve satisfactoriamente en un plazo de 30 días.

14.3 Terminación por el Partner

El Partner puede solicitar la baja del Programa en cualquier momento mediante comunicación escrita a partners [arroba] citaflow [punto] com . Las comisiones pendientes que cumplan todos los requisitos y no estén sujetas a investigación serán pagadas en el siguiente ciclo de pago.

14.4 Terminación por CitaFlow

CitaFlow puede terminar la participación de un Partner:

• Sin causa: Con 30 días de preaviso, pagando las comisiones pendientes válidas y verificadas.
• Por causa: Inmediatamente y sin preaviso en caso de incumplimiento de estos términos, fraude, prácticas prohibidas, violación de leyes aplicables o cualquier conducta que pueda dañar la reputación de CitaFlow. En este caso, todas las comisiones pendientes quedarán canceladas y CitaFlow podrá reclamar la devolución de comisiones previamente pagadas relacionadas con la conducta infractora.

14.5 Efectos de la Terminación

• El enlace de referido y cualquier acceso a herramientas del Programa quedarán desactivados inmediatamente.
• No se generarán nuevas comisiones por registros posteriores a la terminación, aunque el referido se hubiera notificado con anterioridad.
• El Partner deberá cesar inmediatamente el uso de materiales de marca de CitaFlow y eliminar todo contenido promocional en un plazo de 5 días hábiles.
• El Partner deberá destruir o devolver toda Información Confidencial en su posesión.
• Las obligaciones de confidencialidad, protección de datos, indemnización y limitación de responsabilidad sobrevivirán a la terminación.

15. Limitación de Responsabilidad

CitaFlow no será responsable ante el Partner por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos de cualquier naturaleza.
• Pérdida de beneficios, ingresos o ahorros esperados derivados del Programa.
• Pérdida de oportunidades de negocio o daño a la reputación.
• Interrupciones técnicas del servicio de tracking, del sitio web o de la plataforma.
• Cambios en la estructura de comisiones, términos del Programa o discontinuación del mismo.
• Acciones u omisiones de clientes referidos, terceros o proveedores.

La responsabilidad máxima agregada de CitaFlow frente al Partner, por cualquier concepto y bajo cualquier teoría legal, estará limitada al importe total de comisiones efectivamente pagadas al Partner en los últimos 6 meses.

Las limitaciones anteriores se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley aplicable, incluso si CitaFlow ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

16. Indemnización

El Partner se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a CitaFlow, su empresa matriz, filiales, directivos, empleados, agentes, cesionarios y sucesores frente a cualquier reclamación, demanda, procedimiento, pérdida, responsabilidad, daño, coste o gasto (incluyendo honorarios legales razonables y costas procesales) que surjan directa o indirectamente de:

• El incumplimiento de estos términos por parte del Partner.
• Las actividades promocionales del Partner, incluyendo el contenido creado o distribuido.
• La violación de derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, datos personales, etc.) por parte del Partner.
• Cualquier declaración falsa, engañosa o no autorizada realizada por el Partner.
• El incumplimiento de leyes, regulaciones o normativa aplicable por parte del Partner.
• Reclamaciones de terceros (incluidas autoridades de protección de datos) derivadas del tratamiento de datos personales por parte del Partner.
• La negligencia o conducta ilícita del Partner en relación con el Programa.

Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la terminación de la participación del Partner en el Programa por un período de 3 años.

17. Cumplimiento Normativo y Anti-Corrupción

El Partner se compromete a:

• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables a sus actividades en relación con el Programa, incluyendo pero no limitado a: leyes anti-corrupción (FCPA, UK Bribery Act), leyes anti-blanqueo de capitales, regulaciones de sanciones económicas y comerciales, y normativa de protección al consumidor.
• No ofrecer, prometer, dar o autorizar pagos o beneficios indebidos a funcionarios públicos, empleados de CitaFlow o terceros para obtener ventajas en relación con el Programa.
• Notificar inmediatamente a CitaFlow sobre cualquier situación que pueda constituir un conflicto de intereses.
• Cooperar con cualquier investigación gubernamental o regulatoria que afecte a las actividades del Programa.

18. Modificaciones del Programa

CitaFlow se reserva el derecho de modificar estos términos, la estructura de comisiones o cualquier aspecto del Programa en cualquier momento.

• Los cambios materiales se notificarán con al menos 15 días de antelación por email a la dirección registrada del Partner.
• El uso continuado del Programa después de la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación tácita de los mismos.
• Si el Partner no acepta los cambios, puede solicitar la baja del Programa antes de la entrada en vigor, recibiendo las comisiones pendientes bajo los términos anteriores.
• Los cambios no tendrán efecto retroactivo sobre comisiones ya devengadas y confirmadas antes de la modificación.

19. Relación entre las Partes

El Partner actúa como contratista independiente. Nada en estos términos crea ni pretende crear una relación de empleo, sociedad, joint venture, agencia, franquicia o representación entre el Partner y CitaFlow.

El Partner no tiene autoridad para obligar a CitaFlow, asumir compromisos en su nombre, negociar precios o condiciones con clientes, ni actuar como representante de CitaFlow más allá de la actividad de referidos autorizada por el Programa. El Partner es el único responsable de sus propios gastos operativos, impuestos, seguros y obligaciones laborales con su personal.

20. Resolución de Disputas

20.1 Negociación

Las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa derivada de o relacionada con estos términos de buena fe mediante negociación directa durante un período de 30 días naturales desde la notificación escrita de la disputa.

20.2 Mediación

Si la negociación directa no resuelve la disputa, las partes se someterán a un proceso de mediación ante un mediador profesional e independiente con sede en Miami, Florida, cuyo coste será compartido a partes iguales.

20.3 Arbitraje o Litigio

Si la mediación no resuelve la disputa en un plazo de 60 días, cualquiera de las partes podrá someter la controversia a los tribunales competentes conforme a la sección 21. Ambas partes renuncian al derecho de participar en acciones colectivas (class action waiver) y acuerdan que cualquier reclamación se presentará de forma individual.

21. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes. Para Partners con residencia en la Unión Europea, las disposiciones imperativas de protección al consumidor de su país de residencia serán igualmente aplicables en la medida exigida por la ley.

Para cualquier litigio que no se resuelva mediante los mecanismos de la sección 20, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales federales y estatales de Miami-Dade County, Florida, Estados Unidos.

22. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, guerras, actos de terrorismo, sanciones gubernamentales, cambios legislativos, fallos de infraestructura de internet, ciberataques o fallos de proveedores terceros.

La parte afectada deberá notificar a la otra sin demora injustificada y adoptar medidas razonables para mitigar los efectos. Si la situación de fuerza mayor se prolonga más de 90 días, cualquiera de las partes podrá resolver el acuerdo sin responsabilidad.

23. Disposiciones Generales

• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, ilegal o inejecutable por un tribunal competente, las demás permanecerán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será sustituida por una válida que se aproxime lo más posible a la intención original.
• Renuncia: El hecho de que CitaFlow no ejerza o retrase el ejercicio de algún derecho en una ocasión no constituye renuncia al mismo ni impide su ejercicio futuro.
• Cesión: El Partner no puede ceder, transferir ni sublicenciar sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin consentimiento previo y por escrito de CitaFlow. Cualquier cesión sin autorización será nula de pleno derecho. CitaFlow podrá ceder estos términos libremente en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
• Acuerdo completo: Estos términos, junto con cualquier política incorporada por referencia, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al Programa y sustituyen cualquier acuerdo, negociación o comunicación previa, oral o escrita.
• Supervivencia: Las secciones relativas a confidencialidad (12), protección de datos (13), limitación de responsabilidad (15), indemnización (16), cumplimiento normativo (17), resolución de disputas (20), ley aplicable (21) y esta sección de disposiciones generales (23) sobrevivirán a la terminación del acuerdo.
• Notificaciones: Todas las notificaciones bajo estos términos se enviarán por email a las direcciones registradas y se considerarán recibidas en el momento de envío confirmado. Las notificaciones de contenido legal significativo (terminación, reclamaciones, modificaciones) se enviarán adicionalmente por un medio que permita acreditar la recepción cuando sea posible.
• Idioma: En caso de discrepancia entre la versión en español y la versión en inglés de estos términos, prevalecerá la versión en español.
• Aceptación electrónica: El Partner reconoce y acepta que la aceptación electrónica de estos términos (mediante marcado de casilla, envío de formulario o respuesta afirmativa por email) tiene la misma validez y efecto legal que una firma manuscrita.

24. Contacto

Para consultas sobre el Programa de Partners: