Mensaje de ausencia y bienvenida para WhatsApp Business
Genera con IA tu mensaje de ausencia, tu mensaje de bienvenida y respuestas rápidas para tu negocio, o copia uno de los ejemplos.
Ejemplos listos para copiar
Si prefieres empezar por una plantilla, copia uno de estos ejemplos y cambia lo que va entre [corchetes].
Mensaje de ausencia
Con horario y reserva online
Hola, gracias por escribir a [Nombre del negocio]. Ahora mismo no podemos atenderte. Te respondemos en cuanto volvamos ([horario]). Si quieres pedir cita, puedes reservar a cualquier hora aquí: [enlace de reservas]
214 caracteres
Breve y claro
¡Hola! En este momento estamos fuera del horario de atención. Déjanos tu mensaje y te contestamos lo antes posible.
115 caracteres
Vacaciones o cierre
Hola, [Nombre del negocio] está cerrado hasta el [fecha de vuelta]. Leeremos tu mensaje a la vuelta. Mientras tanto, puedes reservar tu próxima cita aquí: [enlace de reservas]
175 caracteres
Mensaje de bienvenida
Bienvenida con reserva
¡Hola! Bienvenido a [Nombre del negocio]. Cuéntanos en qué podemos ayudarte. Si quieres pedir cita, puedes hacerlo directamente aquí: [enlace de reservas]
154 caracteres
Pide los datos justos
Hola, gracias por contactar con [Nombre del negocio]. Para ayudarte más rápido, dinos qué servicio te interesa y qué día te viene mejor.
136 caracteres
Respuesta rápida «¿cómo reservo?»
Reserva en tres pasos
Reservar es muy fácil: entra en [enlace de reservas], elige el servicio y la hora que prefieras, y recibirás la confirmación de tu cita.
136 caracteres
Dos formas de reservar
Puedes pedir cita de dos formas: reservando online en [enlace de reservas] o diciéndonos por aquí el servicio y el día que te interesan, y te proponemos horas libres.
166 caracteres
Cómo activar los mensajes automáticos en WhatsApp Business
Estos mensajes se configuran en la app WhatsApp Business, no en WhatsApp normal. Los nombres exactos de los menús pueden cambiar un poco según la versión de la app y el idioma del teléfono.
Mensaje de ausencia
Abre la app y ve a Herramientas para la empresa → Mensaje de ausencia. Activa el envío, pega el texto que hayas elegido y define cuándo se envía (por ejemplo, fuera de tu horario comercial o en unas fechas concretas) y a quién.
Mensaje de bienvenida
En Herramientas para la empresa → Mensaje de bienvenida, actívalo y pega tu texto. Se envía a clientes que te escriben por primera vez o que llevan un tiempo sin hablar contigo, así que es un buen sitio para decir cómo reservar.
Respuestas rápidas
En Herramientas para la empresa → Respuestas rápidas, crea una nueva, pega el texto y asígnale un atajo corto (por ejemplo, «reservar»). En cualquier chat, escribe «/» y elige la respuesta para enviarla sin teclearla entera.
Buenas prácticas
- Sé breve. El cliente lo lee en el teléfono: dos o tres frases bastan. El contador de cada propuesta te ayuda a comparar.
- Di cuándo vas a responder. Un horario concreto tranquiliza más que un «te respondemos pronto».
- Da una salida. Si tienes reserva online, incluye el enlace: muchos clientes solo querían pedir cita.
- Revísalo cuando cambies de horario. Un mensaje de ausencia con horas antiguas genera más dudas de las que resuelve.
- No abuses de los emojis. Uno como mucho, y solo si encaja con el tono de tu negocio.
Que tu WhatsApp no solo diga «ahora no estamos»
El asistente con IA de CitaFlow en WhatsApp no se limita a avisar de que estás ausente: contesta las dudas de tus clientes y reserva citas en tu agenda a cualquier hora.
7 días gratis · Sin tarjeta de crédito
Preguntas frecuentes
¿Qué es el mensaje de ausencia de WhatsApp Business?
Es una respuesta automática que la app WhatsApp Business envía cuando un cliente te escribe y no puedes atenderle, por ejemplo fuera de tu horario. Sirve para que el cliente sepa que has recibido su mensaje y cuándo le vas a contestar.
¿En qué se diferencia del mensaje de bienvenida?
El mensaje de bienvenida saluda a quien te escribe por primera vez (o después de un tiempo sin hablar contigo) y se envía aunque estés disponible. El de ausencia solo se envía cuando lo tienes activado para los momentos en que no puedes responder.
¿Qué debe incluir un buen mensaje de ausencia?
Un saludo breve, cuándo vas a responder (tu horario o la fecha de vuelta) y qué puede hacer el cliente mientras tanto, por ejemplo reservar online. Evita prometer una respuesta inmediata si no la puedes cumplir.
¿Cómo uso las respuestas rápidas en WhatsApp Business?
Guardas un texto con un atajo corto y, cuando estés en un chat, escribes «/» para ver tus respuestas rápidas y elegir la que necesitas. Son perfectas para preguntas repetidas como «¿cómo reservo?» o «¿cuál es el horario?».
¿Puedo usar estos mensajes en WhatsApp normal?
No. Los mensajes automáticos de ausencia, de bienvenida y las respuestas rápidas son funciones de la app WhatsApp Business, que es gratuita. Puedes pasar tu número de WhatsApp normal a WhatsApp Business desde la propia app.
¿Es gratis el generador?
Sí, es gratis y sin registro. Solo hacemos una verificación automática para evitar abusos. Revisa siempre el texto antes de pegarlo en tu WhatsApp.
¿Puede WhatsApp responder de verdad a mis clientes cuando no estoy?
El mensaje de ausencia solo avisa. Si quieres que alguien conteste dudas y reserve citas por ti a cualquier hora, el asistente con IA de CitaFlow atiende tu WhatsApp y apunta las citas directamente en tu agenda.