Tu teléfono suena,
la IA contesta.

Tu plan sigue funcionando: los minutos o conversaciones de más se cobran a la tarifa de excedente de tu módulo, que ves en cada plan. No hay un tope fijo: si quieres un límite, pon tu propio presupuesto de excedentes en el panel. Al agotarlo, la IA se pausa hasta el siguiente ciclo (las llamadas pasan al buzón de voz y el chat deja de responder).

Sí. Solo el Plan Starter es obligatorio. Puedes activar Chat IA y Voz IA por separado, juntos, o solo uno. Cambias de módulo cualquier mes sin permanencia ni penalización.

No por las conversaciones entrantes. Cuando un cliente final inicia el chat, Meta no nos cobra dentro de su ventana de servicio de 24h, así que tampoco te cobramos nosotros. Para campañas de marketing salientes, conectas tu propio Meta Business y pagas a Meta directamente: nosotros no añadimos margen.

Una conversación empieza cuando un cliente final te escribe y sigue abierta mientras la charla continúa. Si pasan 24 h sin mensajes, lo siguiente que escriba cuenta como una conversación nueva. Si te escribe 8 mensajes durante una tarde gestionando una reserva, eso es 1 conversación, no 8.

No. Mes a mes, cancelas cuando quieras desde el panel. Plan anual con 17% de descuento (dos meses gratis) si te comprometes 12 meses.

Porque cada notificación que enviamos a tus clientes por WhatsApp o SMS (confirmaciones, recordatorios, cambios y cancelaciones) tiene un coste por mensaje para nosotros. El email es gratis e ilimitado, pero si activas WhatsApp/SMS añadimos un suplemento según el número de citas de tu negocio en cada ciclo de facturación (las canceladas no cuentan): hasta 200 citas al mes incluido (€0), 201–400 +€10, 401–600 +€20, 601–800 +€30, 801–999 +€40 y, a partir de 1.000, plan Enterprise. Solo se aplica si tienes estos canales activos; si usas solo email o el Chat IA, no pagas suplemento.

No, son precios sin IVA. La factura la emite Stripe como vendedor registrado (Merchant of Record). Si tu empresa tiene un NIF-IVA intracomunitario validado, la factura va sin IVA por inversión del sujeto pasivo; si no lo tiene, se añade el IVA de tu país, que deduces como cualquier otra factura de proveedor. Fuera de la UE no se aplica IVA.