Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar CitaFlow ("el Servicio"), proporcionado por Lince Media LLC ("nosotros", "nuestro", "la Empresa"), usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.

Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Lince Media LLC, establecido en Miami, Florida, Estados Unidos.

En estos Términos, "Afiliada" significa cualquier entidad que controle, sea controlada por, o esté bajo control común con la Empresa, donde "control" significa la propiedad, directa o indirecta, de más del 50% de los derechos de voto o la capacidad de dirigir la gestión de una entidad.

En estos Términos, "Proveedor", "nosotros", "nuestro" o "CitaFlow" significa la entidad que en cada momento presta el Servicio, en la actualidad Lince Media LLC, así como cualquier Afiliada o sucesor que pase a prestar el Servicio conforme a la cláusula 13.5. La identidad de la entidad prestadora vigente se mantendrá actualizada en esta página y en las facturas emitidas.

2. Descripción del Servicio

CitaFlow es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que proporciona:

• Asistente de voz con inteligencia artificial para la gestión de llamadas entrantes
• Asistente de chat con inteligencia artificial en múltiples canales de mensajería (WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger y widget de chat web)
• Sistema automatizado de gestión de citas para negocios
• Panel de administración web y aplicaciones móviles para configuración, análisis y notificaciones
• Notificaciones a clientes por email, SMS y WhatsApp, y enlaces acortados de servicio
• Integración con sistemas de telefonía, calendarios y servicios de terceros que usted decida conectar (por ejemplo, pagos, facturación o catálogo de productos)
• Funciones opcionales como cobros a sus clientes, gestión de equipo y registro horario, páginas de reserva y dominio propio
• Herramientas de análisis y reporting

Algunas funcionalidades o canales pueden ofrecerse en fase beta o con disponibilidad limitada; se identifican como tales en el producto y pueden cambiar sin que ello constituya un incumplimiento del Servicio.

2.1 Transparencia del asistente de IA (Reglamento (UE) 2024/1689)

El asistente de CitaFlow informa a las personas de que interactúan con una inteligencia artificial: mediante un aviso reproducido al inicio de las llamadas de voz y mediante una identificación como asistente virtual con IA al inicio de las conversaciones de chat. Estos avisos están activados por defecto en todos los canales y no pueden desactivarse ni eliminarse, en cumplimiento del artículo 50 del Reglamento europeo de Inteligencia Artificial. Usted puede personalizar sus mensajes de bienvenida, pero no suprimir la identificación del sistema como IA ni configurar el asistente para que se haga pasar por una persona.

3. Servicios de Telefonía y Operador de Telecomunicaciones

Importante: CitaFlow es un proveedor de software SaaS. No somos un operador de telecomunicaciones.

3.1 Provisión del Servicio de Voz

Los servicios de telefonía incluidos en nuestros módulos de Voz (Voz Lite, Voz Go y Voz Pro) se proporcionan a través de:

• Twilio Inc.: Plataforma de comunicaciones en la nube (Communications Platform as a Service - CPaaS)
• Enreach Communications S.L.U.: Operador de telecomunicaciones subyacente en España (anteriormente conocido como Masvoz)

3.2 Estructura del Servicio

• Los números de teléfono españoles son distribuidos por Twilio en nombre de Enreach Communications S.L.U.
• Enreach Communications S.L.U. es el operador registrado ante la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia)
• CitaFlow gestiona subcuentas independientes en Twilio para cada cliente por motivos de cumplimiento normativo
• La portabilidad de números se realiza hacia Enreach/Masvoz como operador subyacente

3.3 Responsabilidades

• CitaFlow (Lince Media LLC): Proveedor de software como servicio (SaaS) y gestión del servicio
• Twilio Inc.: Plataforma técnica de comunicaciones y procesamiento de llamadas
• Enreach Communications S.L.U.: Operador de telecomunicaciones regulado, responsable del cumplimiento ante las autoridades españolas

3.4 Cumplimiento Regulatorio de Telecomunicaciones

Enreach Communications S.L.U. cumple con todas las obligaciones regulatorias españolas de telecomunicaciones, incluyendo:

• Registro como operador ante la CNMC
• Cumplimiento de la Ley General de Telecomunicaciones
• Obligaciones de portabilidad numérica
• Requisitos de conservación de datos según la legislación española
• Servicios de emergencia y localización cuando aplique

3.5 Limitaciones y Exenciones del Servicio de Voz

No Apto para Llamadas de Emergencia: CitaFlow no está diseñado ni destinado para llamadas de emergencia (112/911). No confíe en nuestro servicio para comunicaciones de emergencia. Debe mantener medios alternativos para contactar con los servicios de emergencia.

Transcripción de Llamadas: Las llamadas gestionadas por el asistente de voz de CitaFlow se transcriben automáticamente para mejorar la calidad del servicio y generar resúmenes. Las llamadas no se graban en formato de audio; únicamente se conserva la transcripción textual aproximada. Los buzones de voz, por su naturaleza, sí se graban y almacenan como mensajes de audio. CitaFlow reproduce un aviso informativo al inicio de las llamadas indicando que la llamada es atendida por una inteligencia artificial y que la conversación se transcribe (véase la cláusula 2.1). Usted es responsable de asegurarse de que la operativa de su negocio con este aviso es conforme a las leyes aplicables en su jurisdicción y en las de las personas que llaman, incluyendo cualquier requisito adicional de consentimiento para grabación que exija su normativa local.

Limitaciones de Operadores y Redes: La entrega de mensajes y llamadas depende de operadores y redes de terceros. No podemos garantizar la entrega de SMS, mensajes de WhatsApp o llamadas. Los mensajes pueden ser filtrados, bloqueados o retrasados por los operadores, y ciertos contenidos pueden estar restringidos. Las tasas de entrega y el enrutamiento están sujetos a políticas y regulaciones de los operadores fuera de nuestro control.

3-bis. Servicios de terceros y partners externos

Importante: CitaFlow puede facilitar el acceso, la presentación o la integración técnica con productos o servicios ofrecidos por terceros, incluyendo servicios de TPV, terminales de pago o servicios de pago prestados por Teya u otros proveedores. Dichos servicios son prestados exclusivamente por el tercero correspondiente y se rigen por sus propias condiciones contractuales, políticas de privacidad, tarifas, procesos de aprobación, soporte y requisitos de cumplimiento.

CitaFlow no es entidad de pago, adquirente, banco, procesador de pagos ni proveedor del terminal. No garantizamos la aprobación por parte del tercero, la disponibilidad, los precios, el funcionamiento, la calidad, la rapidez de instalación, la continuidad ni el resultado económico de dichos servicios. La contratación se formaliza directamente entre usted y el tercero.

3-bis.1 Compensación por referencia

CitaFlow puede recibir una compensación del partner si usted finalmente contrata sus servicios. Puede solicitar más información sobre esta compensación escribiendo a contacto [arroba] citaflow [punto] com .

3-bis.2 Datos compartidos con el partner

Cuando usted solicite que un partner externo le contacte sobre sus servicios, podremos compartir con dicho partner los datos descritos en la Política de Privacidad, sección 6.6. Usted reconoce que el partner tratará dichos datos como responsable independiente del tratamiento.

3-bis.3 Exclusión de responsabilidad por servicios de terceros

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, CitaFlow no será responsable por: (a) la negativa del tercero a contratar o a prestar el servicio; (b) las tarifas, comisiones, cargos o condiciones aplicadas por el tercero; (c) la calidad, continuidad, latencia, fallos, retrasos o averías del terminal o del servicio del tercero; (d) la conducta del tercero, su personal o sus subcontratistas; (e) la disponibilidad geográfica o temporal del servicio del tercero; (f) la pérdida de ingresos o cualquier daño económico derivado de la prestación o no prestación del servicio del tercero. Cualquier reclamación relativa al servicio del tercero deberá dirigirse al tercero conforme a sus condiciones.

3-bis.4 Integración técnica y revocación

Si usted conecta CitaFlow con un servicio de un partner externo mediante OAuth u otro mecanismo de autorización, CitaFlow almacenará los tokens necesarios para operar la integración, así como los identificadores de cuenta, tienda y terminal proporcionados por el partner. Estos datos se usan únicamente para enviar y reconciliar transacciones con sus citas. Puede revocar la integración en cualquier momento desde su panel; la revocación detendrá la operativa de la integración en CitaFlow, pero no afecta a las obligaciones contractuales que usted mantenga con el partner, ni a los datos que el partner ya haya tratado como responsable independiente.

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1 Creación de Cuenta

Para utilizar CitaFlow, debe:

• Tener al menos 18 años de edad
• Proporcionar información completa, precisa y actualizada
• Ser una persona jurídica o física con capacidad legal para contratar
• No estar previamente suspendido o eliminado del servicio

4.2 Responsabilidades del Usuario

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
• Mantener actualizada su información de contacto y facturación
• Cumplir con el límite de usuarios autorizados según su plan

5. Uso Aceptable del Servicio

5.1 Usos Permitidos

Usted puede utilizar CitaFlow para:

• Gestionar llamadas y citas de su negocio legítimo
• Automatizar la comunicación con sus clientes
• Analizar datos de rendimiento de su negocio
• Integrar con otros servicios empresariales autorizados

5.2 Usos Prohibidos

Usted NO debe:

• Utilizar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Violar derechos de propiedad intelectual de terceros
• Transmitir malware, virus o código malicioso
• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas
• Realizar ingeniería inversa del software
• Revender el servicio sin autorización expresa
• Usar el servicio para spam o comunicaciones no solicitadas
• Violar las leyes de protección de datos aplicables
• Eliminar, ocultar o eludir los avisos de identificación del asistente como inteligencia artificial (cláusula 2.1)
• Usar el servicio de manera que sobrecargue nuestros sistemas

5.3 Moderación de contenido y notificaciones

CitaFlow puede revisar, restringir o retirar contenido configurado o publicado a través del Servicio (por ejemplo, textos del asistente, bases de conocimiento o páginas de reserva) cuando tengamos conocimiento de que es ilegal o incumple estos Términos, y puede suspender cuentas en casos graves o reiterados. Cualquier persona puede notificarnos contenido presuntamente ilegal escribiendo a contacto [arroba] citaflow [punto] com ; revisaremos las notificaciones de forma diligente y no discriminatoria.

6. Planes, Facturación y Pagos

6.1 Estructura de Precios

• Los precios se muestran en EUR o USD según la localización del cliente, y no incluyen impuestos aplicables
• Las tarifas se cobran por adelantado según el período de facturación
• Los planes incluyen límites específicos de uso (llamadas, usuarios, etc.)
• Los excesos de uso se cobrarán según las tarifas vigentes

6.2 Facturación y Renovación

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación
• Se enviará factura electrónica a su correo registrado tras cada cobro
• Puede gestionar su método de pago y ver facturas desde el Portal de Facturación de Stripe

6.3 Cambios de Plan

Proceso: Los cambios de plan y de módulos (por ejemplo, Voz o Chat) se gestionan desde su panel de control, en la sección de facturación. Antes de confirmar un cambio se le mostrará el detalle del nuevo precio y, en su caso, del prorrateo aplicable; ningún cambio con cargo adicional se aplica sin su confirmación expresa.

Upgrades (Cambio a Plan Superior):

• Se aplican inmediatamente tras su confirmación
• Se emite un cargo prorrateado por la diferencia de precio hasta el final del período actual
• El cargo cubre la porción no utilizada del período de facturación actual al precio del nuevo plan
• A partir del siguiente ciclo de facturación, se cobrará el precio completo del nuevo plan
• Ejemplo: Si actualiza de solo Starter (29€/mes) a Starter con el módulo Voz Go (94€/mes en total) a mitad de mes, se le cobrará aproximadamente la parte proporcional de los días restantes a la tarifa superior

Downgrades (Cambio a Plan Inferior):

• Se programan para aplicarse al final del período de facturación actual
• Continúa teniendo acceso completo a las funcionalidades de su plan actual hasta que finalice el período
• No se emiten créditos ni reembolsos por la diferencia de precio del período actual
• A partir del siguiente ciclo de facturación, se cobrará el precio del nuevo plan inferior
• Ejemplo: Si solicita pasar del módulo Voz Pro (Starter más Voz Pro, 198€/mes en total) al módulo Voz Go (Starter más Voz Go, 94€/mes en total), el cambio se aplicará el día de su próxima renovación mensual

Importante: No se realizarán cargos automáticos sin su confirmación previa a través del panel.

6.4 Cancelaciones

• Las cancelaciones se realizan desde su panel de control o desde el Portal de Facturación de Stripe
• Las cancelaciones se procesan al final del período de facturación actual
• Mantiene acceso completo al servicio hasta que finalice su período pagado
• No se emiten reembolsos por la porción no utilizada del período actual
• Puede reactivar su suscripción en cualquier momento antes de que finalice el período

6.5 Pagos y Mora

• Los pagos deben realizarse mediante los métodos aceptados (tarjeta de crédito/débito a través de Stripe)
• El impago resultará en suspensión del servicio tras 7 días de la fecha de vencimiento
• Se aplicarán intereses de mora del 1.5% mensual sobre cantidades impagadas
• Los costos de cobro y gestión serán por cuenta del cliente

6.6 Política de Reembolsos

• Ofrecemos garantía de satisfacción de 14 días para nuevos clientes
• No hay reembolsos por períodos parciales de servicio
• Los reembolsos se procesan al método de pago original
• Los servicios adicionales no son reembolsables

6.7 Cobros a sus propios clientes

Si activa las funciones de cobro a sus clientes (por ejemplo, mediante Stripe Connect o un TPV de terceros), los cobros se realizan a través de la cuenta de pagos de su negocio: usted es el comercio y responsable frente a su cliente de los cargos, devoluciones, recibos e impuestos aplicables. CitaFlow actúa como herramienta técnica y no es parte de la transacción entre usted y su cliente.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Nuestra Propiedad Intelectual

CitaFlow y todos sus componentes, incluyendo pero no limitado a:

• Software, código fuente y algoritmos propios
• Diseños, logos y marcas comerciales
• Documentación y materiales de capacitación

Son propiedad exclusiva de Lince Media LLC y/o sus Afiliadas y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Los modelos de inteligencia artificial utilizados en el servicio son proporcionados por terceros proveedores y están sujetos a sus propios términos de licencia.

7.2 Licencia de Uso

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el servicio según estos términos.

7.3 Sus Datos

Usted retiene todos los derechos sobre sus datos. Nos otorga una licencia para procesar sus datos únicamente para proporcionar el servicio.

8. Privacidad y Protección de Datos

8.1 Cumplimiento RGPD

Como empresa estadounidense que presta servicios en la UE, procesamos datos personales de acuerdo con el RGPD:

• Actuamos como encargado del tratamiento para los datos de sus clientes
• Mantenemos Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) conformes al Art. 28 RGPD con todos nuestros subprocesadores (consulte la lista completa en nuestra Política de Privacidad, sección 6)
• Los datos se almacenan principalmente en servidores de la UE
• Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas
• Hemos designado un representante en la UE conforme al Art. 27 RGPD (consulte nuestra Política de Privacidad, sección 12)

8.2 Sus Obligaciones

Como controlador de datos, usted debe:

• Obtener consentimiento válido de sus clientes
• Informar a sus clientes sobre el procesamiento de datos, incluyendo que sus datos serán procesados por CitaFlow como encargado del tratamiento, proporcionando un enlace a nuestra Política de Privacidad
• Responder a las solicitudes de derechos de los interesados
• Notificarnos inmediatamente de cualquier brecha de seguridad
• Si utiliza el módulo de Equipo o el registro horario, informar a sus empleados del tratamiento de sus datos, del que usted es responsable
• Si configura píxeles publicitarios o herramientas de seguimiento de terceros en su página de reservas o landing gestionada con CitaFlow, obtener el consentimiento de sus visitantes conforme a la normativa de cookies y privacidad aplicable; usted es el único responsable de dicho cumplimiento

8.3 Categorías Especiales de Datos

Prohibición: No deberá introducir, almacenar o procesar categorías especiales de datos personales (según se definen en el artículo 9 del RGPD, incluyendo datos de salud, datos biométricos, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos genéticos o datos relativos a la vida sexual u orientación sexual) a través de nuestro Servicio a menos que: (a) haya obtenido autorización escrita explícita de nuestra parte; (b) tenga una base legal válida para el tratamiento de dichos datos; y (c) se hayan acordado por escrito salvaguardas adicionales apropiadas. Cualquier tratamiento no autorizado de datos de categorías especiales constituye un incumplimiento grave de estos Términos.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Garantías y Limitación de Responsabilidad

9.1 Objetivo de Nivel de Servicio

Nos fijamos los siguientes objetivos de nivel de servicio:

• Objetivo de disponibilidad del servicio del 99.5% (esto es un objetivo, no una garantía)
• Proporcionar soporte técnico según su plan
• Implementar actualizaciones de seguridad regularmente
• Notificar con antelación sobre mantenimientos programados

9.2 Recurso Exclusivo para Niveles de Servicio

Si no cumplimos con nuestro objetivo de disponibilidad del 99.5% en cualquier mes natural, su único y exclusivo recurso es solicitar créditos de servicio equivalentes al 10% de su cuota mensual por cada punto porcentual completo por debajo del objetivo, hasta un máximo del 30% de su cuota mensual. Los créditos de servicio deben solicitarse dentro de los 30 días siguientes al final del mes afectado y se aplicarán a facturas futuras. Los créditos de servicio son el único y exclusivo recurso por cualquier incumplimiento de nuestros objetivos de nivel de servicio.

9.3 Exclusión de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EXCLUIMOS TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

9.4 Limitación de Responsabilidad

EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES POR:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, datos o oportunidades de negocio
• Interrupciones del servicio por causas fuera de nuestro control

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS PAGADAS EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES.

9.5 Usos no aptos para misión crítica

El Servicio no está diseñado ni destinado para servicios de emergencia, emergencias médicas, seguridad vital, infraestructuras críticas, sistemas de tiempo real con consecuencias irreversibles, ni para cualquier otro uso de alto riesgo en el que un fallo, interrupción, retraso o error pueda causar la muerte, lesiones personales, daños graves a la propiedad, daños medioambientales o pérdidas financieras catastróficas. Usted reconoce que no debe basarse en el Servicio para tales usos y acepta mantener medios alternativos y procedimientos de contingencia adecuados.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Lince Media LLC, sus Afiliadas, cesionarios, sucesores, directivos, empleados y agentes, de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de:

• Su incumplimiento de estos términos
• Su violación de derechos de terceros
• Su uso indebido del servicio
• El contenido que transmita a través del servicio

11. Terminación

11.1 Terminación por el Usuario

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

11.2 Terminación por Nosotros

Podemos suspender o terminar su acceso inmediatamente, incluyendo cuentas de prueba gratuita y cuentas de pago, si:

• Incumple estos términos
• No realiza los pagos correspondientes
• Usa el servicio de manera fraudulenta o ilegal
• Su uso afecta negativamente a otros usuarios
• Proporciona información falsa, engañosa o incompleta durante el registro
• Crea múltiples cuentas de prueba para evadir las limitaciones del período gratuito
• Detectamos actividad inusual, automatizada o sospechosa en su cuenta
• Su cuenta permanece inactiva durante un período prolongado (más de 90 días para cuentas de prueba)

Nos reservamos el derecho de verificar la información proporcionada durante el registro y de requerir documentación adicional para confirmar la identidad o legitimidad del negocio.

11.3 Efectos de la Terminación

• Su acceso al servicio cesará al final del período de facturación actual
• Período de gracia (30 días): Todos sus datos permanecen intactos y puede reactivar su cuenta sin pérdida de datos renovando su suscripción
• Archivo (30–90 días): Su número de teléfono será suspendido, las citas futuras canceladas y los clientes afectados notificados. Puede reactivar su cuenta, pero deberá re-verificar su número de teléfono
• Eliminación permanente (después de 90 días): Los datos personales se anonimizan o eliminan de forma irreversible. Los datos de facturación se conservan 6 años por obligación fiscal
• En cualquier momento puede descargar una copia de todos sus datos (Art. 20 RGPD) o solicitar la eliminación inmediata (Art. 17 RGPD) desde su panel de control
• No habrá reembolsos por períodos no utilizados
• Las obligaciones de pago pendientes permanecerán vigentes

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos:

• Los cambios materiales se notificarán con 30 días de antelación
• Los cambios entrarán en vigor en la fecha indicada
• El uso continuado constituye aceptación de los cambios
• Si no acepta los cambios, debe cancelar su suscripción

13. Disposiciones Generales

13.1 Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin referencia a principios de conflicto de leyes. Los tribunales estatales y federales ubicados en Miami-Dade County, Florida tendrán jurisdicción exclusiva para cualquier disputa no sujeta a arbitraje.

13.2 Arbitraje y Resolución de Disputas

Arbitraje Vinculante: Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio se resolverá exclusivamente mediante arbitraje final y vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial. El arbitraje se llevará a cabo en Miami, Florida, en inglés.

Excepciones al Arbitraje: Lo siguiente no está sujeto a arbitraje: (a) reclamaciones que califiquen para tribunales de pequeñas causas; (b) acciones que busquen medidas cautelares o equitativas para proteger derechos de propiedad intelectual o prevenir el uso, acceso o divulgación no autorizados de información confidencial; (c) reclamaciones por cobro de tarifas no disputadas.

Renuncia a Acciones Colectivas: Usted acepta resolver disputas con nosotros de forma individual y renuncia a su derecho de participar en acciones colectivas, arbitrajes colectivos o acciones representativas.

13.3 Divisibilidad

Si alguna disposición es declarada inválida, las demás permanecerán en pleno vigor.

13.4 Acuerdo Completo

Estos términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier anexo aplicable, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

13.5 Cesión

No puede ceder, transferir ni delegar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier cesión no autorizada será nula.

Nosotros podemos ceder, transferir o delegar libremente estos Términos, y cualquiera de nuestros derechos u obligaciones derivados de los mismos, sin necesidad de obtener su consentimiento previo, a cualquiera de las siguientes partes:

• Cualquier empresa Afiliada, filial, matriz o entidad del mismo grupo corporativo
• Cualquier sucesor en interés como resultado de una fusión, adquisición, reorganización corporativa, reestructuración, venta de activos u operación similar
• Cualquier entidad que adquiera la totalidad o parte sustancial de nuestros activos o negocio

En caso de cesión por nuestra parte, estos Términos continuarán en pleno vigor y efecto y serán vinculantes para el cesionario. El cesionario asumirá las obligaciones materiales del Proveedor bajo estos Términos y bajo el Acuerdo de Tratamiento de Datos, así como los compromisos de la Política de Privacidad vigentes en la fecha efectiva. Le notificaremos cualquier cesión que resulte en un cambio de la entidad contratante mediante aviso por correo electrónico o publicación en nuestro sitio web con al menos 30 días de antelación. Su uso continuado del Servicio tras dicha notificación constituirá su aceptación de la cesión.

13.6 Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos debido a causas fuera de nuestro control razonable.

13.7 Notificaciones

Podemos enviarle notificaciones por correo electrónico (a la dirección asociada a su cuenta), mediante avisos dentro del producto o mediante publicación en nuestro sitio web. Las notificaciones se considerarán recibidas en la fecha de envío o publicación. Usted es responsable de mantener actualizada su información de contacto.

13.8 Supervivencia

Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y arbitraje, así como cualquier obligación que por su naturaleza deba sobrevivir, permanecerán en vigor tras la terminación, expiración o cesión de estos Términos.

13.9 Ausencia de beneficiarios terceros

Estos Términos no crean ningún derecho a favor de terceros que no sean parte. Ningún tercero podrá exigir su cumplimiento ni invocar sus disposiciones.

14. Información de Contacto

Para consultas sobre estos términos o asuntos legales: