¿Por qué no puedo entrar o me aparece bloqueada la cuenta de prueba?
Si tu cuenta de prueba deja de abrirse, aparece bloqueada o ciertas acciones dejan de estar disponibles, una causa frecuente es que el periodo de prueba haya caducado o que el acceso necesite reactivarse.
Señales habituales
Puedes notar alguno de estos síntomas:
- No te deja entrar aunque antes sí podías.
- Algunas secciones aparecen bloqueadas.
- Una pantalla o formulario deja de cargarse correctamente.
- El sistema parece “vacío” o con funciones deshabilitadas durante la prueba.
Qué hacer primero
- Refresca la página o cierra y vuelve a abrir sesión.
- Comprueba que estás usando el correo correcto.
- Si el error empezó de repente tras varios días de uso, consulta si el trial sigue activo.
- Si hace falta, solicita una reactivación del acceso al equipo de soporte.
Si el problema es la contraseña
A veces no es el trial, sino el acceso. En ese caso:
- Usa la opción de restablecer contraseña.
- Espera el correo de recuperación.
- Crea una nueva contraseña y vuelve a probar.
Si acabas de cambiar el correo de acceso
Si el acceso se ha movido a otro email recientemente:
- Verifica que estás entrando con el correo nuevo, no con el anterior.
- Restablece la contraseña desde ese nuevo correo si tienes dudas.
Importante
Durante una prueba es normal que algunas funciones premium, verificaciones externas o módulos todavía no estén completamente activos. Pero si no puedes seguir configurando tu cuenta, lo más probable es que necesites una revisión del estado del trial o de tus credenciales.
Si tras reactivar o cambiar la contraseña sigues sin entrar, envía una captura del error al soporte para que puedan confirmar si es un problema de sesión, expiración o permisos.