¿Puedo enviar recordatorios y confirmaciones desde mi propio WhatsApp en vez del número de CitaFlow?
Sí, si tienes el Chatbot IA y tu WhatsApp Business conectado a CitaFlow. Activa «Enviar los avisos desde mi número de WhatsApp» en Mi Negocio → Notificaciones y pulsa «Guardar Cambios».
Qué necesitas
- El Chatbot IA activo. Sin él, en ese sitio verás «¿Quieres que los avisos salgan desde tu número de WhatsApp?».
- Tu número conectado en Chatbot → Canales → WhatsApp. Si no lo está, verás «Avisos desde tu número de WhatsApp» con el enlace «Conectar WhatsApp».
- Un método de pago en la ficha de facturación de tu cuenta de WhatsApp en Meta (Facturación y pagos → Cuentas), no en «Métodos de pago» del menú ni en tu cuenta publicitaria.
Qué cambia para tus clientes
Reciben los avisos desde tu número en vez de desde el de CitaFlow y, si contestan, la respuesta te llega a ti.
Mientras Meta revisa los mensajes
Al activarlo, Meta revisa los mensajes de aviso (puede tardar hasta 24 horas). Mientras tanto salen desde el número de CitaFlow, y la pantalla te dice cuántos están aprobados. Si Meta no aprueba alguno, ese aviso sigue saliendo desde el número de CitaFlow.
Coste
Meta cobra cada aviso enviado desde tu número directamente en la tarjeta de tu cuenta de WhatsApp. Es una tarifa de Meta y es íntegra para Meta: CitaFlow no la cobra ni se queda nada. A cambio, CitaFlow deja de cobrarte el suplemento por volumen y los recordatorios extra, y el SMS de respaldo no se envía.
Cuándo vuelven a salir desde CitaFlow
- Si tu cuenta de WhatsApp se queda sin método de pago: lo desactivamos y te avisamos.
- Si desconectas tu número o el Chatbot IA deja de estar activo.
- Si desactivas el ajuste tú. Entonces el SMS de respaldo vuelve a funcionar como lo tenías.