Gestiona tu suscripción, créditos de voz y SMS, métodos de pago y descarga tus facturas. Todo transparente y sin sorpresas en tu factura.
Planes Disponibles
Starter (base obligatoria)
- Reservas online 24/7
- Calendario y CRM completos
- Página de reserva pública
- Recordatorios por email ilimitados
- Multi-usuario básico
Módulo Voz Lite
- 150 minutos de voz/mes
- Recepcionista IA 24/7
- Número fijo incluido
- Exceso: 0,25€/min
Módulo Voz Go
- 400 minutos de voz/mes
- Recepcionista IA 24/7
- Número fijo incluido
- Exceso: 0,25€/min
Módulo Voz Pro
- 1.200 minutos de voz/mes
- IVR avanzado y soporte prioritario
- Número fijo incluido
- Exceso: 0,25€/min
Los módulos de Voz se añaden al plan Starter (base). También puedes añadir el módulo Chat IA (WhatsApp, Telegram y web): Mini 19€/300 conv, Pro 39€/1.000 conv, Business 109€/3.000 conv.
Minutos de Voz (pool unificado)
Cómo funciona:
Pool unificado
Usa tus minutos como quieras: IA, IVR, redirección, buzón de voz.
Excesos de minutos
Tarifa plana: 0,25€/min en todos los módulos de voz
Solo cobramos el exceso sobre tus minutos incluidos.
Alertas
Te avisamos al 80% y 100% de tus límites.
Créditos SMS y WhatsApp
Mensajes a clientes
Incluidos con cada cita
Por cada cita se incluyen los mensajes de confirmación, recordatorio y cancelación por SMS/WhatsApp. No se cobra por mensaje individual, solo un suplemento mensual según tu volumen de citas.
Métodos de Pago
Tarjeta de crédito/débito
Visa, Mastercard, American Express
Cargo automático mensual
Domiciliación SEPA
Débito directo desde tu cuenta bancaria
Solo zona SEPA
PayPal
Pago seguro con tu cuenta PayPal
Comisión adicional 2%
Transferencia (Enterprise)
Pago anual por adelantado
10% descuento
Ciclo de Facturación
Inicio del ciclo
Se renueva tu plan y créditos incluidos.
Uso de servicios
Consumo de créditos de voz, SMS y WhatsApp.
Pre-factura
Email con resumen de consumos del mes.
Cargo
Cobro del plan + consumos extra.
Facturas y Documentos
Gestión de facturas:
Descarga inmediata
Todas tus facturas disponibles en PDF desde el panel.
Envío automático
Recibe la factura por email tras cada cobro.
Desglose detallado
Consumos itemizados: plan base, voz, SMS, extras.
Datos fiscales
Configura CIF/NIF y datos de tu empresa.
Cambios de Plan
Upgrade
Inmediato: Cambias al nuevo plan al instante.
Prorrateo: Solo pagas la diferencia del mes en curso.
Créditos: Se añaden los nuevos créditos incluidos.
Downgrade
Próximo ciclo: El cambio se aplica el mes siguiente.
Sin penalización: Usas el plan actual hasta fin de mes.
Créditos: Los no usados no se transfieren.
Control de Gastos
Herramientas para controlar tu factura:
Alertas de consumo
Notificaciones al alcanzar 80% y 100% de tus créditos.
Límite de gasto
Establece un tope máximo mensual de consumo extra.
Dashboard de consumo
Visualiza en tiempo real tu consumo actual.
Recarga automática
Añade créditos automáticamente al agotarse.
Promociones y Descuentos
Primera vez
30% dto primer mes
Nuevos clientes en plan Professional o Business.
Pago anual
2 meses gratis
Paga 10 meses y disfruta 12.
Referidos
20€ crédito
Por cada amigo que se una a CitaFlow.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí, puedes cancelar tu suscripción cuando quieras. Seguirás teniendo acceso hasta el final del período pagado. No hay penalizaciones ni compromisos de permanencia.
¿Qué pasa si supero mis créditos incluidos?
Puedes seguir usando el servicio. Los consumos extra se cobran al final del mes a las tarifas estándar. Recibirás alertas antes de superar tus límites.
¿Los créditos no usados se acumulan?
No, los créditos incluidos en tu plan se renuevan cada mes. Los créditos comprados por separado sí se acumulan y no caducan.
¿Puedo obtener una factura con mi CIF de empresa?
Sí, puedes configurar todos tus datos fiscales en Configuración > Facturación. Las facturas incluirán automáticamente estos datos.
¿Hay descuentos para ONGs o educación?
Sí, ofrecemos 50% de descuento para organizaciones sin ánimo de lucro y centros educativos. Contacta con contacto [arroba] citaflow [punto] com con tu documentación.
¿Necesitas ayuda con la facturación?
Nuestro equipo de soporte está disponible para resolver cualquier duda.