¿Por qué falla la conexión de WhatsApp si la intento hacer desde el móvil?
Porque para conectar tu app de WhatsApp Business tienes que saltar de la ventana de Meta a la app y volver, y en un navegador móvil ese cambio suele cortar el proceso. El propio panel te lo avisa: lo más fiable es empezar desde un ordenador y usar el móvil solo para confirmar en la app.
Cómo hacerlo
- Desde el ordenador, ve a Chatbot → Canales → WhatsApp, pulsa «Conectar Cuenta» y elige «Conectar WhatsApp Business App existente».
- En la ventana de Meta, escribe el número de tu app en «Ingresar un nuevo número de teléfono», aunque diga «nuevo». Meta ya no ofrece una opción aparte para conectar la app: reconoce sola que el número está en WhatsApp Business.
- Cuando Meta te lo pida, abre la app de WhatsApp Business en el móvil, acepta el mensaje que te llega y pega el código que aparece en la pantalla del ordenador.
Dentro del propio diálogo tienes «Ver la guía con capturas».
Si ya lo intentaste
- Mira en Chatbot → Canales → WhatsApp si tu número aparece en «Cuentas Conectadas». Si ves «No hay cuentas conectadas», la conexión no terminó.
- Si se cortó a medias, el panel usa el número que escribiste para reconocer tu cuenta: revisa «Cuentas Conectadas» antes de repetir.
- Bloqueadores de anuncios y extensiones de privacidad pueden bloquear la ventana de Meta. Si el panel te dice que la ventana emergente se ha bloqueado, permite las ventanas emergentes para el panel y vuelve a intentarlo.
- Si ves «Demasiados intentos de conexión», espera unos minutos antes de repetir.
Si sigue sin funcionar, escríbenos con una captura del paso exacto donde se queda.