¿Cómo muestra WhatsApp mis servicios y categorías cuando un cliente quiere reservar?
El chatbot enseña tus servicios con las listas y botones de WhatsApp, en el orden y con las categorías que tienes en Mi Negocio → Recursos y Servicios.
Cómo se agrupan
- Si tienes más de 10 servicios y al menos 2 categorías, el chat pregunta primero qué tipo de servicio busca el cliente y luego le enseña solo los de esa categoría. Los servicios sin categoría salen en «Otros».
- Dentro de una categoría enseña hasta 10 servicios y avisa de cuántos más hay.
- El chat solo enseña 10 servicios a la vez. Si tienes más de 10 y menos de 2 categorías, el resto no se ve: verás un aviso azul encima de tu lista de servicios. Agrúpalos con el campo «Categoría» de cada servicio y el aviso desaparece.
- El cliente también puede escribir directamente el nombre del servicio que busca.
Qué orden usa
El del ajuste «Orden» de Recursos y Servicios: «Alfabético» o «Personalizado» (arrastras para reordenar). Las categorías salen en el orden en que las tengas.
Qué se ve de cada servicio
El nombre y, según el formato de la lista, el precio y la duración. Los precios «Desde» y «A consultar» se muestran igual que en la web. La imagen del servicio no sale en el chat: se usa en el widget de catálogo.
Después del servicio, el chat pregunta por el profesional solo si tienes activado «¿Puede el cliente elegir profesional?» (Mi Negocio → Ajustes) y hay más de uno. Si no, pasa directamente a los horarios.