¿Cómo cobra Meta los mensajes de WhatsApp si conecto mi propio número?

Si conectas tu propio número de WhatsApp, Meta cobra algunos mensajes directamente en la tarjeta de tu cuenta de Meta. Es una tarifa de Meta y es íntegra para Meta: CitaFlow no la cobra ni se queda nada. Si usas el número compartido de CitaFlow, ese coste lo asumimos nosotros.

Qué cobra Meta

• Las respuestas del asistente, las que se envían dentro de las 24 horas desde el último mensaje del cliente: desde el 1 de octubre de 2026, Meta incluye 1.000 gratis al mes por número y cobra cada mensaje a partir de ahí.
• Los avisos de cita, si los envías desde tu número con «Enviar los avisos desde mi número de WhatsApp» (Mi Negocio → Notificaciones): Meta cobra cada aviso.
• Los mensajes de marketing que envíes por WhatsApp.

La tarjeta, en tu cuenta de WhatsApp

La tarjeta tiene que estar en la ficha de facturación de tu cuenta de WhatsApp en Meta, no solo en tu cuenta publicitaria. Sin ella, al agotar el cupo Meta deja de entregar las respuestas del asistente. Si falta, el panel te avisa con un enlace directo a esa ficha.

Dónde ves cuántos llevas

En Chatbot → WhatsApp, dentro de «Límites de mensajería», y en Configuración → Facturación y Créditos → «Ver consumo» ves los mensajes del mes frente a los 1.000 gratis y una estimación de lo que cobraría Meta. El importe exacto está en tu facturación de Meta.