¿Cómo conecto WhatsApp Business a CitaFlow con Meta y qué cuenta debo usar?
Para conectar WhatsApp Business a CitaFlow mediante la integración oficial de Meta, normalmente necesitas iniciar sesión con una cuenta de Facebook/Meta y crear o seleccionar el negocio correspondiente dentro del proceso.
Qué cuenta de Facebook conviene usar
Lo más recomendable es usar una cuenta personal antigua o ya establecida, no una creada ese mismo día.
¿Por qué?
- Las cuentas nuevas tienen más riesgo de bloqueo o verificación extra.
- Meta aplica controles automáticos de seguridad.
- Una cuenta antigua suele generar menos fricción al conectar integraciones.
Importante: personal no significa público
La cuenta personal se usa para iniciar sesión y autenticarte, pero eso no significa que tu perfil personal se muestre públicamente en tu negocio.
Después, dentro del flujo, puedes:
- seleccionar un negocio existente
- o crear uno nuevo con los datos de la empresa
Pasos generales
- Abre CitaFlow en una ventana de incógnito si estás teniendo errores de navegador.
- Ve a la sección de Chat IA / Canales.
- Elige Conectar cuenta y selecciona modo coexistencia.
- Introduce tu número de WhatsApp Business.
- Cuando se abra la ventana de Meta/Facebook, inicia sesión con tu cuenta personal.
- Selecciona o crea el negocio de tu empresa.
- Completa la verificación que te pida WhatsApp Business.
Qué datos van a nombre del negocio
Cuando Meta te pida información de empresa, usa los datos del negocio, por ejemplo:
- nombre comercial
- correo del negocio
- web del negocio, si la tienes
- otros datos empresariales que solicite el formulario
Si ya usabas otra herramienta con QR
Eso no significa necesariamente que esa herramienta use la misma integración oficial. Algunas conexiones por QR son más simples y requieren menos pasos. La integración oficial de Meta puede pedir más validaciones porque ofrece permisos y capacidades distintas.
Consejo
Si ves errores extraños durante el proceso, prueba primero en incógnito y evita crear una cuenta nueva de Facebook salvo que sea imprescindible.
Tienes la guía completa del proceso de conexión aquí: https://citaflow.com/help/chatbot-ia/whatsapp-coexistencia