¿Cómo se configura un negocio con varias sucursales en CitaFlow?
CitaFlow permite configurar varias sucursales dentro del mismo negocio, pero es importante entender qué partes se comparten y cuáles se gestionan por separado.
Cómo funciona una cuenta multisucursal
En una configuración multisucursal:
- Cada sucursal mantiene su propia operativa.
- Puedes tener empleados distintos por sede.
- Los clientes pueden elegir la ubicación al reservar.
- Un administrador puede cambiar entre sucursales desde un mismo acceso, sin cerrar sesión continuamente.
Esto es útil para negocios que quieren visibilidad centralizada sin mezclar agendas o servicios entre locales.
Qué suele ser independiente por sucursal
Normalmente se configura por separado en cada centro:
- Servicios
- Precios
- Duraciones
- Horarios
- Empleados
- Disponibilidad
Si cambias un servicio en una sucursal, ese cambio no siempre se replica automáticamente en las demás. Esto es intencional, porque muchos negocios no ofrecen exactamente lo mismo en todos los locales.
Qué puede compartirse
Según tu configuración, sí pueden compartirse elementos como:
- El número de teléfono
- La cuenta de WhatsApp
- Parte de la lógica del chatbot o agente de IA
- La gestión central por parte del administrador
Qué ve el cliente al reservar
En negocios con varias ubicaciones, el flujo de reserva debe dejar clara la sucursal. Lo recomendable es que la ubicación se pregunte al principio del proceso para evitar confusiones, sobre todo si comparten teléfono o WhatsApp.
Buenas prácticas
Si tus sucursales funcionan casi igual:
- Configura una primero como referencia.
- Revisa después la segunda para replicar servicios, precios y descripciones.
- Comprueba que cada empleado esté asignado a la sede correcta.
- Verifica que la web y el bot muestren bien las ubicaciones.
Si compartes un solo canal de atención, revisa también que el bot pregunte por la sucursal antes de ofrecer horarios o profesionales.
Importante
A veces la interfaz puede tardar en reflejar cambios o mostrar datos compartidos de forma perfecta, especialmente en configuraciones nuevas. Si ves una discrepancia visual, no siempre significa que la base de datos o el bot estén mal configurados.
En resumen: CitaFlow soporta multisucursal, pero conviene planificar desde el inicio qué quieres mantener común y qué quieres gestionar de forma independiente en cada local.