¿Por qué el bot responde raro cuando hago muchas pruebas seguidas?

Si estás probando el bot varias veces desde el mismo número o la misma sesión, puede mezclar contexto anterior y dar respuestas incoherentes o inesperadas. Esto no siempre significa que el flujo esté mal configurado.

Qué suele pasar

Durante pruebas repetidas, el bot puede:

• Saltarse preguntas que antes sí hacía
• Recordar una sucursal o preferencia anterior
• Mezclar idiomas o respuestas previas
• Dar por hecho datos de una conversación anterior

Esto ocurre porque la sesión conserva parte del contexto para continuar una conversación real con un cliente.

Cómo solucionarlo

La forma más rápida es probar desde un número o una cuenta que no hayas usado antes con ese canal: otro móvil, el de un compañero o una cuenta de Telegram distinta. El bot lo tratará como un cliente nuevo y empezará el flujo desde cero.

Si necesitas repetir la prueba desde el mismo número con la sesión limpia, escríbenos y te ayudamos.

Cuándo conviene hacerlo

Hazlo especialmente si quieres probar:

• el flujo inicial de bienvenida
• la elección de sucursal
• cambio de idioma
• selección de profesional
• reservas desde cero

Buenas prácticas de testeo

• Haz una prueba por escenario.
• Usa un número o una cuenta nueva antes de cambiar de caso de uso.
• No saques conclusiones de una sesión muy “contaminada” por pruebas anteriores.
• Si algo falla incluso con sesión limpia, entonces sí puede ser un problema real de configuración.

Cuándo avisar a soporte

Contacta con soporte si:

• El error se repite también desde un número o una cuenta nueva
• El bot ignora datos correctos de disponibilidad o sucursal
• El problema ocurre también con clientes reales, no solo en tus pruebas

En resumen: si el bot parece confundido tras muchas pruebas, repite la prueba desde un número o una cuenta nueva. Es una de las causas más comunes de resultados engañosos durante la fase de testing.