¿Puedo cobrar un anticipo solo a clientes nuevos?
Sí. Con el ajuste «Cobrar solo a clientes nuevos», el pago por adelantado se pide solo a quien reserva contigo por primera vez; quien ya ha venido reserva sin pagar.
Cómo activarlo
- Ve a Cobros → Configuración → «Pago anticipado / online» y conecta Stripe.
- En «Política de cobro por defecto», elige «Depósito / Fianza» (importe fijo o porcentaje) o «Pago completo por adelantado».
- Activa «Cobrar solo a clientes nuevos».
La política vale para todos tus servicios a la vez: no se puede poner una distinta en cada servicio.
Quién cuenta como cliente nuevo
Es cliente conocido quien tiene una cita anterior contigo, ya pasada, confirmada o completada. Se le reconoce por su ficha, su email o su teléfono. Una reserva pendiente o cancelada no cuenta: quien reservó y no vino sigue pagando por adelantado.
Dónde se aplica
En las reservas que hace el propio cliente: tu página de reservas, el chatbot y la recepcionista de voz.
Cómo comprobarlo
Haz una reserva de prueba con un teléfono y un email sin citas anteriores: te tiene que pedir el pago. Si a un cliente habitual se le pide, revisa que su cita anterior esté confirmada o completada y que su teléfono o su email coincidan con los de esa cita.