¿Por qué el chatbot solo da el precio inicial de un servicio y no explica por qué varía?

Porque el chatbot da el precio tal como está configurado en el servicio, y solo explica por qué varía si eso está escrito en la descripción del servicio o en tu base de conocimiento.

Qué precio dice

Depende del «Tipo de precio» de cada servicio, en Mi Negocio → Recursos y Servicios:

• «Precio fijo»: el importe.
• «Desde (precio mínimo)»: «Desde» seguido del importe mínimo.
• «A consultar»: esa etiqueta, sin ninguna cifra.

Si el servicio tiene variantes de precio, el chatbot ve también cada opción con su precio.

Cómo hacer que lo explique

Escribe en la descripción del servicio qué hace variar el precio y ponlo al principio. Cuando el chatbot repasa todo tu catálogo solo ve el comienzo de cada descripción, y si tienes más de 20 servicios visibles en el chatbot no ve ninguna; la descripción completa la lee cuando el cliente elige ese servicio.

Si la explicación vale para varios servicios, añádela también en Chatbot → Base de Conocimiento.