Reservas automatizadas con IA por webteléfonoWhatsAppInstagramMessengerTelegram

CitaFlow es una plataforma todo en uno para la gestión automatizada de citas. Todos los planes incluyen un sistema de reservas online con una web de reservas y widgets que puedes integrar en tu sitio web actual. Los clientes eligen el servicio, el profesional y el horario disponible, y la cita se confirma al instante.

Chatbot IA permite a los clientes reservar citas a través de una experiencia conversacional por chat. El chatbot responde preguntas, guía al usuario y agenda citas de forma automática, 24/7, todo gestionado desde tu panel de control.

En los planes Voice (Lite, Go o Pro), se añade la funcionalidad opcional de telefonía IA. Cuando un cliente llama, el asistente de voz responde 24/7, recopila los datos de la cita y la agenda automáticamente. Si lo prefieren, los clientes pueden dejar un buzón de voz o ser transferidos a tu teléfono. Toda la configuración se realiza sin código desde el panel, y puedes activar o desactivar la telefonía cuando quieras.

Todos los canales de reserva, web, chat y teléfono, permanecen totalmente sincronizados en un único sistema.

Sí, totalmente. Puedes activar o desactivar SMS/WhatsApp globalmente desde tu panel. El suplemento se ajustará automáticamente.

Sí. Dispones de un panel con métricas en tiempo real sobre citas web, llamadas atendidas por la IA, tasas de conversión, horas pico, ingresos estimados y mucho más. Además, analizamos automáticamente las transcripciones de las llamadas para que veas en qué punto se reservó la cita o dónde se perdió una oportunidad. También incluimos analíticas de tu página web generada en CitaFlow (tráfico, clics en el widget, etc.) y puedes exportar cualquier informe a CSV/Excel.

Cuando se crea una cita enviamos al cliente confirmación por WhatsApp/SMS y email con un enlace único para modificar o cancelar la reserva en segundos desde el móvil. Tú también puedes hacerlo desde el panel. Todos los calendarios (voz y web) comparten la misma disponibilidad en tiempo real, así que nunca habrá conflictos.

Sí. Ofrecemos dos formas de conectar WhatsApp: la WhatsApp Cloud API, donde todas las conversaciones quedan centralizadas en CitaFlow con alertas Telegram, o la opción de mantener tu app de WhatsApp Business en el móvil y conectarla a CitaFlow para que la IA responda y agende citas automáticamente.

En esta segunda opción sigues usando tu app como siempre, puedes ver cómo el bot conversa con tus clientes en tiempo real, y retomas el control o pausas el bot con un clic. Pocas plataformas del mercado la ofrecen. Durante el onboarding te ayudamos a elegir la que mejor le encaje a tu negocio.

El servicio de TPV físico es prestado por un partner independiente de TPV y servicios de pago. CitaFlow no es entidad de pago, adquirente ni procesador de pagos: en los mercados disponibles te ponemos en contacto con ese partner. Una vez conectado, CitaFlow reconcilia automáticamente cada cobro con la cita del cliente.

El servicio de TPV físico es prestado por Teya, proveedor independiente de TPV y servicios de pago, actualmente disponible solo en España. CitaFlow no es entidad de pago, adquirente ni procesador de pagos: si te interesa, te ponemos en contacto con Teya. Una vez conectado, CitaFlow reconcilia automáticamente cada cobro con la cita del cliente.

Para cobros online (fianza o pago anticipado en la reserva) usamos Stripe Connect: el dinero llega directamente a tu cuenta bancaria sin pasar por CitaFlow.

El piloto de TPV físico está disponible inicialmente en España. Si te interesa, solicita acceso desde la sección de Módulos adicionales en precios.

CitaFlow puede recibir una compensación del partner si finalmente contratas sus servicios.

CitaFlow puede recibir una compensación de Teya si finalmente contratas sus servicios.

Sí. El Módulo Empleados (add-on) añade roles y permisos granulares: cada persona ve solo la parte de la aplicación que necesita, y puedes afinar los permisos por sección, por función y por sucursal. En cuentas multi-sucursal, el dueño del negocio tiene dashboard central, los dueños de sucursal solo ven la suya, y los empleados solo ven lo que su rol permite.

Incluye fichaje por WhatsApp o desde la app (comandos entrar / pausa / volver / salir) con registros exportables, alineados con la obligación legal de registro de jornada en España. Consulta el precio desde la sección de Módulos adicionales.

CitaFlow IA es bilingüe: español e inglés. Detecta automáticamente el idioma en el que habla tu cliente y responde en su mismo idioma con voz natural. Perfecto para negocios que atienden tanto a clientes hispanohablantes como angloparlantes.

El panel de control (dashboard) está actualmente disponible en español. Próximamente lanzaremos versiones del panel en inglés, francés, italiano y otros idiomas principales.

Los SMS/WhatsApp nos cuestan dinero por mensaje. Con más citas, enviamos más notificaciones y el coste aumenta. El suplemento nos permite mantener precios muy bajos para negocios pequeños y que los negocios grandes que usan mucho WhatsApp/SMS aporten un poco más.

Cada cita incluye 1 confirmación y 1 recordatorio gratis. Si solo usas Email para notificar a clientes (gratis), NO hay suplemento.

Contamos el total de citas confirmadas, completadas o con no-show en el mes actual. Cada cita cuenta individualmente, independientemente de si es del mismo cliente o no. Las cancelaciones son gratuitas y no cuentan para el volumen.

¡Felicidades! A partir de 1000 citas/mes, te ofrecemos un plan enterprise personalizado. Nuestro equipo te contactará automáticamente.

Sí, puedes subir o bajar de plan cuando quieras. Los cambios se aplican inmediatamente y solo pagas la diferencia prorrateada.

No. Ya no cobramos por "packs de mensajes" ni por cada SMS/WhatsApp individual. Cada cita incluye de serie 1 confirmación, 1 recordatorio, y notificaciones de cambio/cancelación para tu cliente. Puedes enviarlos por Email (siempre gratis e ilimitado) y, si activas el canal de WhatsApp/SMS, también por estos canales sin preocuparte por un límite mensual de mensajes.

Para cubrir el coste de esos mensajes cuando tu negocio crece mucho, aplicamos un pequeño suplemento de +10€/mes por cada bloque de 200 citas adicionales, pero solo si tienes WhatsApp/SMS activados y superas las 200 citas al mes. Si solo usas Email, no hay suplemento de volumen.

Los minutos de voz sí tienen un precio por minuto cuando superas los minutos incluidos de tu plan (Voz Lite, Go o Pro): una tarifa plana de €0,25/min, siempre transparente y desglosada en tu factura.

No hay permanencia. La suscripción es mensual y la cancelas cuando quieras desde el panel, sin llamadas ni plazos de preaviso.

Y si te vas, te llevas tus datos: desde Ajustes tienes un botón que descarga tu cuenta entera en un archivo (clientes, citas, servicios, horarios, llamadas y facturación). Lo haces tú, cuando quieras, sin pedírnoslo y sin esperar a que nadie lo prepare.

Tu negocio no vive dentro del nuestro: tus clientes, tu número de teléfono, tu cuenta de WhatsApp y tu web siguen siendo tuyos. No tenemos ningún directorio público donde tu negocio aparezca al lado de tu competencia.

Con las reseñas hacemos lo mismo: en vez de montarte un sistema de reseñas que viva dentro de CitaFlow, leemos la valoración de tu ficha de Google y la mostramos en tu web de reservas. Se quedan en tu perfil, que es tuyo, y si un día te vas siguen ahí.

• Número fijo español nuevo o portabilidad (geográficos 8/9, 901/902, 900/800). Móviles aún no soportados.
• Asistente IA 24/7 para reservas por teléfono.
• Buzón de voz con transcripción y notificación instantánea.
• Redirección de llamada a tu móvil o centralita cuando quieras.
• Menús IVR personalizables y control completo desde tu panel.

No, CitaFlow está diseñado para ser extremadamente fácil de usar. Nuestro proceso de configuración guiado te permite estar operativo en menos de 15 minutos. Simplemente conecta tu calendario, personaliza algunas preferencias y tu asistente estará listo para atender llamadas. Para personalizaciones más avanzadas, ofrecemos una interfaz intuitiva sin necesidad de programación.